《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。

A. 站车交互系统无信号

B. 手持终端故障

C. 登记失败

D. 列车工作人员不会操作

A. 持有效经营许可

B. 明码标价

C. 价格合理

D. 提供发票

A. 前方客运营业站

B. 前方停车站

C. 最近前方客运营业站

D. 最近前方停车站

A. 列车长

B. 其他列车员

C. 车辆乘务员

D. 司机

A. 以人为本

B. 统一指挥

C. 快速反应

D. 迅速扑灭

A. 保洁质量标准

B. 验收考核办法

C. 验收质量标准

D. 保洁质量考核办法

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 软座车

D. 软卧车

A. 1个/2人

B. 1个/2车

C. 1个/人

D. 1个/车

A. 列车员

B. 值班员

C. 安全员

D. 列车长

A. 旅行须知、乘车安全须知

B. 本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息

C. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D. 本趟列车销售的商品价目表、菜单