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福州客运段转正题
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》在票面开车时间前( )办理退票的,按票面票价的50%计算(不足一元的部分舍去免收)。

A、60小时内

B、48小时内

C、48小时至第14天

D、15天及以上

答案:B

福州客运段转正题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与旅客因身体损害和随身携带品损失产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从()起计算为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7d0af9a-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客 [ 2020 ] 69 号)规定:普速旅客列车《客运记录》保管期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7c0904b-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),安全管理方面,路局按照铁路总公司要求配备动车组热备车底,热备车待命期间,必须保证( )。
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在香港西九龙站短编组站台折返时,内地担当的列车由( )通知司机关门。
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客线上办理电子客票折返退差(退票)时()手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7ee78fb-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《高速铁路行车组织细则》(NCG/02-2018)是根据(  )等规定,结合公司普速铁路具体条件和运输生产实际制定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7a67999-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施,加强爱车宣传,引导旅客文明乘车,及时( )、不文明乘车和随意扳动、触碰安全设备等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7ab6813-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)中规定台账资料的形式包括纸质、电子和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d8041a4a-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定重大安保时期由列车长负责,添乘干部协助,组织有关人员对到核心区的重点旅客人身和携带包裹进行抽验检查;发现危险品应及时交乘警或车站派出所处理,需交站的原则上在()移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7b46ee9-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定购买电子客票的旅客如需报销凭证,超过开车前或乘车日期之日起()日时通过铁路12306客服办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7bda438-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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福州客运段转正题

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》在票面开车时间前( )办理退票的,按票面票价的50%计算(不足一元的部分舍去免收)。

A、60小时内

B、48小时内

C、48小时至第14天

D、15天及以上

答案:B

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福州客运段转正题
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与旅客因身体损害和随身携带品损失产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从()起计算为一年。

A. 发生事故的次日

B. 发生事故的当日

C. 处理事故的次日

D. 处理事故的当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7d0af9a-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客 [ 2020 ] 69 号)规定:普速旅客列车《客运记录》保管期限为( )。

A. 年度

B. 季度

C. 月度

D. 当趟

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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),安全管理方面,路局按照铁路总公司要求配备动车组热备车底,热备车待命期间,必须保证( )。

A. 设备设施完整、齐全

B. 设备设施作用良好

C. 卫生和备品整备达标,消毒合格

D. 列车满水

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在香港西九龙站短编组站台折返时,内地担当的列车由( )通知司机关门。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 站台工作人员

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客线上办理电子客票折返退差(退票)时()手续费。

A. 1元

B. 2元

C. 5元

D. 免收

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《高速铁路行车组织细则》(NCG/02-2018)是根据(  )等规定,结合公司普速铁路具体条件和运输生产实际制定的。

A. 中国铁路总公司《铁路技术管理规程(普速铁路部分)》

B. 《普速铁路行车组织规则编制规则》

C. 中国铁路总公司《铁路技术管理规程(高速铁路部分)》

D. 《高速铁路行车组织细则编制规则》

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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施,加强爱车宣传,引导旅客文明乘车,及时( )、不文明乘车和随意扳动、触碰安全设备等行为。

A. 劝阻

B. 制止

C. 劝告

D. 禁止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7ab6813-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)中规定台账资料的形式包括纸质、电子和()。

A. 网络信息

B. 信息平台

C. 网络平台

D. 科技平台

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定重大安保时期由列车长负责,添乘干部协助,组织有关人员对到核心区的重点旅客人身和携带包裹进行抽验检查;发现危险品应及时交乘警或车站派出所处理,需交站的原则上在()移交。

A. 列车前方最近停车站

B. 进入核心区前的停车站

C. 四等以上车站

D. 三等以上停车站

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定购买电子客票的旅客如需报销凭证,超过开车前或乘车日期之日起()日时通过铁路12306客服办理。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d7bda438-bdbd-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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