《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金（比例见附表4），但最多不超过运费的（ ）。

A. 内地进出口检疫规定

B. 内地有关政策

C. 动物保护条例

D. 香港进出口检疫规定

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 列车安全员

D. 餐车工作人员

A. 有关车站

B. 南昌车辆段

C. 福州动车段

D. 运输处

A. 禁止

B. 严禁

C. 不允许

D. 不可以

A. 一日一图

B. 一月一图

C. 一季一图

D. 一年一图

A. 随车备品

B. 应急备品

C. 客运备品

D. 备品

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

A. 160km/h

B. 200km/h

C. 300km/h

D. 350km/h

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的