《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至()。

A. 5

B. 10

C. 12

D. 15

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 空调旅客列车软卧

B. 空调旅客列车硬卧

C. 空调旅客列车软座

D. 空调旅客列车硬座

A. 原料

B. 工具

C. 设备

D. 现场

A. 乘警

B. 列车长

C. 司机

D. 车辆乘务人员

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 票面标注“车票丢失”字样车票

B. 后补车票

C. 购票时所使用的有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件

A. 无旅客乘降时

B. 旅客乘降完毕

C. 旅客上车完毕

D. 旅客下车完毕

A. 不理奇异发型、不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 鬓角不得超过耳垂底部

D. 不短于两寸

A. 往程乘车

B. 返程乘车

C. 往返乘车

D. 乘车