《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司()要对所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查，确保符合本办法相关规定。

A. 购票时所使用的有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

A. 有需求的旅客

B. 重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 特殊重点旅客

A. 信息部

B. 科技部

C. 乘务部

D. 客运部

A. 最前方一人

B. 前方一人

C. 最后方一人

D. 后方一人

A. www.12306.cn网站

B. 车站会员服务窗口

C. 自动售（取）票机

D. 铁路客户服务中心

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

A. 软卧

B. 硬卧

C. 高级软卧

D. 硬座（含无座）

A. 司机

B. 随车机械师

C. 列车员

D. 安全员

A. 站车发生的旅客人身伤害（含疾病死亡）事件

B. 客运从业人员伤害事件

C. 客运从业人员上访等群体性（2人以上）事件

D. 刑事治安、扰乱站车公共秩序等事件