A、A：对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实，应与其他未变更的两名人员（账户管理人或财务负责人或法定代表人）电话核实，并做好电话记录。待我行完成回访工作后，即可启用新的核实人；
B、B：对于需上门回访的变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则上不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访；
C、C：如果客户信息已变更，但不主动到开户行银行账户进行信息变更的，也可由开户行提出申请，按照回访的流程，安排回访人员进行上门核实；
D、D：对于同时变更账户管理人员和预留印鉴，且都需要上门回访的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录；
答案：AC
解析：4.2上门回访确认对公客户信息操作规程（2017）
A、A：对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实，应与其他未变更的两名人员（账户管理人或财务负责人或法定代表人）电话核实，并做好电话记录。待我行完成回访工作后，即可启用新的核实人；
B、B：对于需上门回访的变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则上不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访；
C、C：如果客户信息已变更，但不主动到开户行银行账户进行信息变更的，也可由开户行提出申请，按照回访的流程，安排回访人员进行上门核实；
D、D：对于同时变更账户管理人员和预留印鉴，且都需要上门回访的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录；
答案：AC
解析：4.2上门回访确认对公客户信息操作规程（2017）
A. A、7301
B. B、7302
C. C、7303
D. D、7304
解析：1.3.10个人贷款柜台操作规程（2018）
A. A：签名
B. B：签章
C. C：签名或签章
解析：5.2现金业务操作规程（2017）
解析：1.13贴现业务柜台操作规程（2018），“系统控制该贴现账户所在机构才能做此交易”
解析：4.4企业保证金存款账户操作规程（2018），应为柜台经理签字
解析：1.3.1储蓄业务操作规程（2018）
解析：2.19对公智能存款计划业务柜台操作规程（2018）
A. A、挂失；
B. B、抵押；
C. C、质押；
D. D、查询
解析：3.27个人商品交易资金存管业务操作规程(2018)
A. A、3；
B. B、5；
C. C、10；
D. D、20
解析：5.5冠字号码查询工作管理规定（2017）
A. A、 “对公大额存单协议书”
B. B、 开立单位定期账户申请书
C. C、公章
D. D、预留印鉴
解析：2.27对公大额存单业务柜台操作规程（2018）
解析：1.8.3结算业务风险点及检查方法速查手册（2018）
