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2019支行柜员及柜台经理试题
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2019支行柜员及柜台经理试题
题目内容
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多选题
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境外机构人民币银行结算账户收入范围 ( )。

A、A、跨境货物贸易、服务贸易、收益及经常转移等经常项目人民币结算收入

B、B、政策明确允许或经批准的资本项目人民币收入

C、C、跨境贸易人民币融资款项、账户孳生的利息

D、D、 从同名或其他境外机构境内人民币银行结算账户获得的收入

E、E.中国人民银行规定的其他收入

答案:ABCDE

解析:4.7境外机构人民币银行结算账户操作规程(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
人民币冠字号码记录设备是指营业机构和社会化清分机构使用的具备冠字号码识别功能的( )等现钞处理设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce77031f-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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针对残疾人客户等特殊群体的特点,各网点要推行、落实客户投诉“()”,明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人,要在耐心做好解释工作的同时,及时上报网点负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/9f45548e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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印控仪应放置在监控摄录范围内保管、使用。因清洗、更换等需要,将印章从印控仪取出,应在监控范围内妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e558976a-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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使用4732理财预约终止交易进行产品预约终止登记,打印《 》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b34dd60e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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我行系统记录的冠字号码信息包括(但不限于)以下那些要素?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce770441-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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经办柜员在录入完毕后复核完成前均可调用“8533环球汇票经办”交易修改所有内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed4102e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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当出现以下()情况时,冻结支票易额度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c4779d21-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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进入人工审核流程时,审核人员要按照《身份识别操作指引》,通过“一看、二比、三询问”,严格核实客户身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed398e4-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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我行的个人商品交易资金存管业务中,存管资金存管在卖方账户的,若因商品交易未成功或交易双方共同同意中止存管协议,交易资金必须退回至买方指定的本人账户,不得将交易资金划至其他账户中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed35afd-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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对于()、()、()等业务,系统自动按照监管规定及我行业务管理要求,检索相关业务的限制名单,如发现客户疑似限制名单人员,设备提示客户应到网点人工柜台办理业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c4783c35-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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2019支行柜员及柜台经理试题
题目内容
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多选题
)
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2019支行柜员及柜台经理试题

境外机构人民币银行结算账户收入范围 ( )。

A、A、跨境货物贸易、服务贸易、收益及经常转移等经常项目人民币结算收入

B、B、政策明确允许或经批准的资本项目人民币收入

C、C、跨境贸易人民币融资款项、账户孳生的利息

D、D、 从同名或其他境外机构境内人民币银行结算账户获得的收入

E、E.中国人民银行规定的其他收入

答案:ABCDE

解析:4.7境外机构人民币银行结算账户操作规程(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
相关题目
人民币冠字号码记录设备是指营业机构和社会化清分机构使用的具备冠字号码识别功能的( )等现钞处理设备。

A. A、现金复点机;

B. B、a类点钞机;

C. C、清分机;

D. D、取款机和存取款一体机。

解析:5.5冠字号码查询工作管理规定(2017)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce77031f-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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针对残疾人客户等特殊群体的特点,各网点要推行、落实客户投诉“()”,明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人,要在耐心做好解释工作的同时,及时上报网点负责人。

A. A、具体问责制

B. B、首问负责制

C. C、第一问责制

D. D、特殊问责制

解析:9.1柜台业务应急预案(2018)

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印控仪应放置在监控摄录范围内保管、使用。因清洗、更换等需要,将印章从印控仪取出,应在监控范围内妥善处理。

解析:1.18柜台业务印章控制仪管理规定(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e558976a-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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使用4732理财预约终止交易进行产品预约终止登记,打印《 》。

A. A、内部通用凭证

B. B、个人特殊业务申请书

C. C、个人凭证

D. D、理财产品协议书

解析:1.3.6对私理财产品柜台操作规程(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b34dd60e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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我行系统记录的冠字号码信息包括(但不限于)以下那些要素?( )

A. A、营业机构号、机具编号;

B. B、冠字号文本及图像;

C. C、验钞人柜员号;

D. D、验钞日期和时间、版别、币值、钞票状态。

解析:5.5冠字号码查询工作管理规定(2017)

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经办柜员在录入完毕后复核完成前均可调用“8533环球汇票经办”交易修改所有内容。

解析:1.3.13环球汇票业务柜台操作规程(2018),账号类型非“1-卡”和“2-活期一本通”的,可调用“8533环球汇票经办”交易修改所有内容。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed4102e-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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当出现以下()情况时,冻结支票易额度。

A. A、支票易业务出现不良。

B. B、在其它授信品种被冻结或出现不良。

C. C、客户经营状况出现严重恶化,不符合我行授信条件。

D. D、客户支票易资金用于归还贷款。

E. E、客户出现违反合同约定的情况。

解析:2.25支票易业务柜台操作规程(2018)

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进入人工审核流程时,审核人员要按照《身份识别操作指引》,通过“一看、二比、三询问”,严格核实客户身份。

解析:3.34智能柜台业务操作规程
(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed398e4-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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我行的个人商品交易资金存管业务中,存管资金存管在卖方账户的,若因商品交易未成功或交易双方共同同意中止存管协议,交易资金必须退回至买方指定的本人账户,不得将交易资金划至其他账户中。

解析:3.27个人商品交易资金存管业务操作规程(2018),“交易资金必须退回至《存管申请书》上登记的买方账户”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed35afd-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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对于()、()、()等业务,系统自动按照监管规定及我行业务管理要求,检索相关业务的限制名单,如发现客户疑似限制名单人员,设备提示客户应到网点人工柜台办理业务。

A. A、开卡

B. B、转账汇款

C. C、结售汇

D. D、开立专业版网银

解析:3.34智能柜台业务操作规程
(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c4783c35-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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