《遇有双管供风旅客列车漏风的应急处置规范》各车厢列车员及列车广播及时向旅客做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，引导旅客使用开启的厕所，为（ ）提供便利服务。

A. 列车乘务人员

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 乘警

A. 尖头鞋

B. 拖鞋

C. 露趾鞋

D. 塑料鞋

A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 车票正面右上角

B. 客运记录右上角

C. 旅客证言右上角

D. 证据材料右上角

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

A. 先办理越站，后办理变更

B. 先办理变更，后办理越站

C. 核收一次手续费

D. 核收两次手续费

A. 应补

B. 应收

C. 应收和补收

D. 应收和加收

A. 正确

B. 错误