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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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自查服务质量问题，（）汇报情况。

A、书面

B、电话

C、逐级

D、越级

答案：C

现代文学2018全程考试

电气化区段停站不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。

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列车内部整备交接质量始发交接填记始发《列车整备质量鉴定表》（含电子版），鉴定单车整备质量，确定列车质量等级，签字交接。纸质版鉴定表一式两份，一份车上留存，一份保洁班组交车队。

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《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（）。

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非空调车冬季焚火期间锅炉炉温达到70℃以上、回水管温达到35℃以上、车温达到16℃以上。

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对待旅客提出的疑问或投诉必须( )，不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化，事态扩大。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（）追偿。

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社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。（）

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旅客列车食品安全管理，食品加工应严格遵守《食品安全法》和《餐饮服务食品安全操作规范》等有关规定，做到规范经营，确保（）安全；禁止销售（）、超保质期等不符合法律、法规或食品安全标准的食品、食品（）和食品相关产品。

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《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：持站台票上车并在开车（）仍不声明时，按无票处理。

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成年人只需花（）元钱即可获得保险期间内的人身意外保险保障。

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

自查服务质量问题，（）汇报情况。

A、书面

B、电话

C、逐级

D、越级

答案：C

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电气化区段停站不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（）。

A. 50条

B. 100条

C. 150条

D. 200条

点击查看答案

非空调车冬季焚火期间锅炉炉温达到70℃以上、回水管温达到35℃以上、车温达到16℃以上。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对待旅客提出的疑问或投诉必须( )，不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化，事态扩大。

A. 耐心解答

B. 认真听取

C. 耐心细致

D. 准确答复

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（）追偿。

A. 车站

B. 列车

C. 旅客或第三方

D. 责任人

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社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 食品

B. 腐败变质

C. 物品

D. 添加剂

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A. 10分钟后

B. 20分钟后

C. 30分钟后

D. 40分钟后

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成年人只需花（）元钱即可获得保险期间内的人身意外保险保障。

A. 10

B. 5

C. 3

D. 2

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