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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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防丢失报警片在使用过程中如不按规定使用，未造成后果的，对相关责任人按照（）考核。

A、A类

B、严重A类

C、失格

D、红线

答案：B

现代文学2018全程考试

提升服务形象和服务品质，落实职工（）标准，树立良好的服务形象。

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旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

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《空调列车冬季打温供电安全协议》客车底打温供电期间，客运看车人员巡视发现异常情况时，应立即切断邻车电源，在本属库内，由客运看车人员及时通知客运调度。（）应立即切断本车电源

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。

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办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

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服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（）

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《铁路安全管理条例》铁路监管部门应当加强对铁路运输高峰期和恶劣气象条件下运输安全的监督管理。

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如因个人保管不当丢失代用票每张按（）元赔偿。

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129. 因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长通票的有效期,延长日数从( )起计算。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

防丢失报警片在使用过程中如不按规定使用，未造成后果的，对相关责任人按照（）考核。

A、A类

B、严重A类

C、失格

D、红线

答案：B

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现代文学2018全程考试

相关题目

提升服务形象和服务品质，落实职工（）标准，树立良好的服务形象。

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

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旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

A. 对

B. 错

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《空调列车冬季打温供电安全协议》客车底打温供电期间，客运看车人员巡视发现异常情况时，应立即切断邻车电源，在本属库内，由客运看车人员及时通知客运调度。（）应立即切断本车电源

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（）罚款。

A. 1000-2000元

B. 2000-4000元

C. 4000-10000元

D. 8000-20000元

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办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

A. 团体旅客单位

B. 持票人的姓名、单位

C. 团体旅客证起止号

D. 团体旅客数量

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服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（）

A. 对

B. 错

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《铁路安全管理条例》铁路监管部门应当加强对铁路运输高峰期和恶劣气象条件下运输安全的监督管理。

A. 对

B. 错

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如因个人保管不当丢失代用票每张按（）元赔偿。

A. 500

B. 800

C. 1000

D. 1500

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129. 因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长通票的有效期,延长日数从( )起计算。

A. 　列车停运之日

B. 　列车满员、晚点的次日

C. 　客票有效期终了之日

D. 　通票有效期终了的次日

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