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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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客运站车交互系统手持终端软件的基本操作流程是（）。

A、第一步登乘，第二步席位查询，终点站后做退乘操作

B、第一步登乘，第二步席位查询，第三步席位统计，终点站后做退乘操作

C、第一步登乘，第二步席位统计，第三步席位查询，到终点站后做退乘操作

D、第一步登乘，第二步席位统计，终点站后做退乘操作

答案：C

现代文学2018全程考试

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用（）次，不得重复使用。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》本办法适用于与牡丹江客运段建立( )关系的生产和服务人员。

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37. 《动车组列车服务质量规范》规定:鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米。

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《安全生产法》要求从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

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《安全生产法》对从业人员的基本要求未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

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《安全生产法》要求从业人员在作业过程中,应当严格遵守安全生产规章制度和操作规,服从管理,正确佩戴和使用( )。

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各岗位人员拒绝或不配合上级检查，为检查人员（）、（）整改要求、扣押检查人员工作证及其他证件的，视具体情节及造成的影响，给予责任者离岗培训1-3个月处理。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

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《关于冒用身份信息购票处置有关事项的通知》列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，按以下三种情况做好记录：票、证、人一致的记录为（），不一致的记录为（），未发现持举报车票乘车的记录为（）。

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提升服务形象和服务品质杜绝职工不按规定着装，服务态度差（）等服务不良行为极易产生不良影响。

题目内容

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单选题

)

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现代文学2018全程考试

客运站车交互系统手持终端软件的基本操作流程是（）。

A、第一步登乘，第二步席位查询，终点站后做退乘操作

B、第一步登乘，第二步席位查询，第三步席位统计，终点站后做退乘操作

C、第一步登乘，第二步席位统计，第三步席位查询，到终点站后做退乘操作

D、第一步登乘，第二步席位统计，终点站后做退乘操作

答案：C

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《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用（）次，不得重复使用。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》本办法适用于与牡丹江客运段建立( )关系的生产和服务人员。

A. 劳动合同

B. 协议

C. 资格证书

D. 上岗证

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37. 《动车组列车服务质量规范》规定:鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米。

A. 　2

B. 　2.5

C. 　3

D. 　3.5

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《安全生产法》要求从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

A. 对

B. 错

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《安全生产法》对从业人员的基本要求未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

A. 对

B. 错

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《安全生产法》要求从业人员在作业过程中,应当严格遵守安全生产规章制度和操作规,服从管理,正确佩戴和使用( )。

A. 劳动防护用品

B. 劳动用品

C. 防护用品

D. 保护用品

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A. 设置障碍

B. 拒不执行

C. 故意刁难

D. 煽动闹事

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

A. 直接

B. 间接

C. 旅客

D. 列车

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A. “正确”;“冒用”;“无”

B. “一致”;“不一致”;“未发现”

C. “无问题”;“冒用”;“未查到”

D. “假举报”;“被冒用”;“未查到”

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提升服务形象和服务品质杜绝职工不按规定着装，服务态度差（）等服务不良行为极易产生不良影响。

A. 生

B. 冷

C. 硬

D. 顶

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