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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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多选题

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服务质量积分限量考核管理按照（）三个层面。

A、预警帮促

B、经济考核

C、离岗培训

D、撤职

答案：ABC

现代文学2018全程考试

代用票（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

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周期管理:采取12个月连续考核管理模式，设1个月、( )个月、( )个月、( )个月、( )个月5个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗值后，必须立即启动离岗培训程序。

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高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）

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列车长和添乘干部必须检查餐料品种、质量、（）等及补货作业。

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200. 下列车次为直通特快旅客列车的是( )

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行车、特种作业人员，机械设备、工具操作人员，须经过专业安全技术培训考试合格后，方准持证上岗。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（6）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。

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《铁路乘车证管理办法》临时定期乘车证的到站，除铁道部机关外，不能填“××局、××分局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。

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铁路进站乘车可限量携带的物品包括（）、（）、（）。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

服务质量积分限量考核管理按照（）三个层面。

A、预警帮促

B、经济考核

C、离岗培训

D、撤职

答案：ABC

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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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代用票（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

A. 甲

B. 丙

C. 乙

D. 丁

点击查看答案

周期管理:采取12个月连续考核管理模式，设1个月、( )个月、( )个月、( )个月、( )个月5个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗值后，必须立即启动离岗培训程序。

A. 3.0

B. 6.0

C. 9.0

D. 12

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高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

A. 穿防护服

B. 戴安全帽

C. 系安全带

D. 戴口罩

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线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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列车长和添乘干部必须检查餐料品种、质量、（）等及补货作业。

A. 证单票据

B. 商品质量合格证

C. 动物检疫合格证

D. 肉品品质检验合格证明

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200. 下列车次为直通特快旅客列车的是( )

A. 　T5002

B. 　T6012

C. 　T40

D. 　T7048

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行车、特种作业人员，机械设备、工具操作人员，须经过专业安全技术培训考试合格后，方准持证上岗。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题：（6）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。

A. 200元以上

B. 200元以下

C. 1000元以上

D. 1000元以下

点击查看答案

《铁路乘车证管理办法》临时定期乘车证的到站，除铁道部机关外，不能填“××局、××分局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。

A. 对

B. 错

点击查看答案

铁路进站乘车可限量携带的物品包括（）、（）、（）。

A. 不超过100毫升酒精

B. 气体打火机2个

C. 安全火柴2小盒

D. 不超过20毫升指甲油

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