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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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服务质量问题主要包括（）、（）、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运。

A、以票谋私

B、粗暴待客

C、违规经营

D、卧车不换票

答案：ABC

现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车上不得出售无（）和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

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持用定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。

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班组第一个月车补收入排尾的，核减排尾班组列车长、值班员当月堵漏奖金总额的30%。（）
班组第一个月车补收入排尾的，核减排尾班组列车长、值班员当月堵漏奖金总额的20%。

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列车上发现的危险品由列车长妥善保管。（）

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《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证1个月只限使用（）次，不能提前或移作下月使用。

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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。

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线路中断后，旅客买票绕道乘车按实际径路计算票价。（）

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客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要立即通知列车长到场处理。（）

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200公里内硬卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》对经济考核后连续3个月及以上无服务质量行为的职工可返还上一次扣款全部金额，由所属部门向质量监督科、劳人科提出返还申请。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

服务质量问题主要包括（）、（）、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运。

A、以票谋私

B、粗暴待客

C、违规经营

D、卧车不换票

答案：ABC

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车上不得出售无（）和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产单位

B. 生产日期

C. 保质期

D. 生产地点

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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持用定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。

A. 对

B. 错

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班组第一个月车补收入排尾的，核减排尾班组列车长、值班员当月堵漏奖金总额的30%。（）
班组第一个月车补收入排尾的，核减排尾班组列车长、值班员当月堵漏奖金总额的20%。

A. 对

B. 错

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列车上发现的危险品由列车长妥善保管。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证1个月只限使用（）次，不能提前或移作下月使用。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点（）以上的视为严重晚点列车。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

点击查看答案

线路中断后，旅客买票绕道乘车按实际径路计算票价。（）

A. 正确

B. 错误

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客运乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警器报警时，要立即通知列车长到场处理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

200公里内硬卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A. 180%

B. 170%

C. 280%

D. 270%

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》对经济考核后连续3个月及以上无服务质量行为的职工可返还上一次扣款全部金额，由所属部门向质量监督科、劳人科提出返还申请。

A. 对

B. 错

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