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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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《牡丹江客运段普速旅客列车车门管理制度(试行)》列车运行中车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的,列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度、机车乘务员报告,在前方站停车处理,期间由列车长指派工作人员做好防护。

A、对

B、错

答案:A

现代文学2018全程考试
根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款,具体扣罚比例为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d98eefa5-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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女职工在孕期、产期、哺乳期,用人单位可以解除劳动合同。( )
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《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d459313-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。( )
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc513d-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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电子票夹试用过程中PDA选择( )版本。
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如何有效的处理旅客投诉:耐心倾听,尊重为先、对症下药,( )、诚实相待,迅速解决、跟踪结果,给予关注、事件解决后,及时总结。
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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》帮促约谈:由责任人所属部门包保( )或综合管理人员负责对职工进行帮促约谈,分析问题原因并制定整改措施,留存备查。
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《反恐怖主义法》规定,铁路、公路、水上、航空的货运和邮政、快递等物流运营单位应当实行( ),对客户身份进行查验,依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。对禁止运输、寄递,存在重大安全隐患,或者客户拒绝安全查验的物品,不得运输、寄递。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b36fe992-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试

《牡丹江客运段普速旅客列车车门管理制度(试行)》列车运行中车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的,列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度、机车乘务员报告,在前方站停车处理,期间由列车长指派工作人员做好防护。

A、对

B、错

答案:A

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相关题目
根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款,具体扣罚比例为:

A. 由责任者、值班员、列车长按照 50%、25%、25%的比例进行补交,

B. 无法确定责任人的由责任列车长、值班员按照 50%、50%的比例补
交漏收票价三倍票款,

C. 在当月堵漏奖金中扣除,以堵漏奖金上限为

D. 在次月堵漏奖金中扣除,当月堵漏奖金金额不足时,下月继续补扣,直至扣罚金额扣足为止

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女职工在孕期、产期、哺乳期,用人单位可以解除劳动合同。( )

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 承运人

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铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3726f6e-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。

A. 警告至撤职

B. 记过至撤职

C. 警告至开除

D. 记过至开除

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电子票夹试用过程中PDA选择( )版本。

A. 普通版本

B. 普通版本电子票夹

C. PSR版本

D. PSR版本电子票夹

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如何有效的处理旅客投诉:耐心倾听,尊重为先、对症下药,( )、诚实相待,迅速解决、跟踪结果,给予关注、事件解决后,及时总结。

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65719a12-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》帮促约谈:由责任人所属部门包保( )或综合管理人员负责对职工进行帮促约谈,分析问题原因并制定整改措施,留存备查。

A. 班组长

B. 包保

C. 列车长

D. 干部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f632d74-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的,为特别重大事故:造成( )人以上死亡,

A. 3

B. 10

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f63cd10-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《反恐怖主义法》规定,铁路、公路、水上、航空的货运和邮政、快递等物流运营单位应当实行( ),对客户身份进行查验,依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。对禁止运输、寄递,存在重大安全隐患,或者客户拒绝安全查验的物品,不得运输、寄递。

A. 安全检查制度

B. 安全查验制度

C. 安全监督制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b36fe992-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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