A、对
B、错
答案：B
A. 社区管理人员
B. 所在部门负责人
C. 车队值班干部
D. 所在班组列车长
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
A. 对
B. 错
A. 微信扫码支付
B. 支付宝扫码支付
C. 现金支付
D. 银行卡
A. 车站开车铃响，旅客乘降完毕，组织班长两遍哨收场。
B. 组织各车乘务员向旅客做安全提示
C. 与行李车、邮政车、餐车确认相关作业完毕，进行发车条件确认，向站台客运值班员报告
D. 执行车门管理制度
A. 站台工作人员
B. 乘警
C. 列车长
D. 车辆乘务员
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 列车长
B. 地方公安
C. 铁路公安机关
D. 机车乘务员
A. 正确
B. 错误
A. 耐心倾听，尊重为先
B. 换位思考、真诚道歉、对症下药
C. 诚实相待，迅速协商解决
D. 跟踪结果，给予关注
A. 2辆以上18辆以下
B. 1辆以上2辆以下
C. 4辆以上36辆以下
D. 6辆以上60辆以下
