（ ）等放在座（铺）位下面。

A. 耐心细致

B. 尊重旅客

C. 准确答复

D. 真诚道歉

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 要听从乘警指挥，进行疏散。

B. 疏散时动员旅客听从引导，放弃行李，防止挤伤、踩踏。车停稳后，可使用安全锤破窗疏散。

C. 疏散后，对下车旅客做好防护并引导至安全地点。

D. 对已经疏散的旅客做好看护和组织，防止返回事发区域或地点，造成人身伤害，并劝离围观人员。

E.

A. 　20kg

B. 　25kg

C. 　35kg

D. 　30kg

A. 移动设备

B. 固定设施

C. 安全设备

D. 服务设备

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

A. 换乘汽车的

B. 参加全国统一考试时间错过考试来不及的

C. 换乘轮船的

A. 手套

B. 制服帽

C. 安全帽

D. 鞋套

A. 10

B. 20

C. 15

D. 30

A. 头部出血

B. 动脉出血

C. 静脉出血

D. 毛细血管出血

A. 身高不足1.2米

B. 身高不足1.2米且不满10周岁的乘车

C. 不满10周岁的

D. 同行