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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车站停时，原则上要（）旅客下车吸烟，避免乱扔烟头引发火险及预防漏乘抓车。

A、严禁

B、禁止

C、劝阻

D、引导

答案：C

动车组列车中级职称考试题库

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。

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旅客列车车窗玻璃破损时，（）要分别向所属单位汇报，由所属单位逐级上报，动车组随车机械师还须向发生地集团公司动车调度员报告。

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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定，客运杂费由国务院铁路主管部门规定.

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《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

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客运专线办理客运业务的车站，在旅客列车发车时，车站客运人员与列车司机的通信联络采用450MHz手持电台。使用频率统一规定采用467.200MH2，通信方式为单工对讲。列车司机、随车机械师、车长，动车组乘警和车站客运人员共用此频率进行通信联络。

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送票费送到旅客所在地为()/票次

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沈阳集团公司各次旅客列车，在列车始发前，各工种乘务人员必须自觉执行对个人携带的香烟、火种实行上缴制度。（）由列车长负责收缴。

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《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

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餐饮工作人员应正确使用微波炉、烤箱等用电器，使用中严禁离开操作区域，用后须及时清洁。

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动车组乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

动车组列车站停时，原则上要（）旅客下车吸烟，避免乱扔烟头引发火险及预防漏乘抓车。

A、严禁

B、禁止

C、劝阻

D、引导

答案：C

相关题目

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客列车车窗玻璃破损时，（）要分别向所属单位汇报，由所属单位逐级上报，动车组随车机械师还须向发生地集团公司动车调度员报告。

A. 司机

B. 车辆乘务员（随车机械师）

C. 列车长

D. 乘警

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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定，客运杂费由国务院铁路主管部门规定.

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

A. 编写水平

B. 写作水平

C. 编写能力

D. 播音技巧

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

送票费送到旅客所在地为()/票次

A. 1元

B. 5元

C. 3元

D. 10元

点击查看答案

沈阳集团公司各次旅客列车，在列车始发前，各工种乘务人员必须自觉执行对个人携带的香烟、火种实行上缴制度。（）由列车长负责收缴。

A. 客运

B. 餐饮

C. 保洁

D. 乘警

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

A. 受理投诉耐心

B. 应急处理细心

C. 工作认真细心

D. 工作有一颗平常心

点击查看答案

餐饮工作人员应正确使用微波炉、烤箱等用电器，使用中严禁离开操作区域，用后须及时清洁。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 1厘米

D. 2厘米

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