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车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向（）报告。

A、集团公司

B、总公司

C、客运处

D、铁路疾控部门

答案：D

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧边座套使用年限为（）年。

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站车要利用各种渠道大力宣传“CHR”品牌，用于为动车组旅客服务的用品、商品应有“CHR”图形标记。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（）年。

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动车组乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

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动车组途中标准：洗面间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

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旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

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局《服务质量规范》中要求软座(卧) 车、硬卧车配有大盘卷筒卫生纸、芳香盒,坐便器配有一次性垫圈,定时补充。

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CRH5A型动车组车体基本参数。总长：（）、头车长度：27.6m、中间车长度：25m。

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CRH5A型动车组因空调故障开放车门挂网运行，运行速度为限速（）（通过高站台时限速40km/h运行）。

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通过图形符号、电子屏显、广播通告、视频显示、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

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车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向（）报告。

A、集团公司

B、总公司

C、客运处

D、铁路疾控部门

答案：D

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧边座套使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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站车要利用各种渠道大力宣传“CHR”品牌，用于为动车组旅客服务的用品、商品应有“CHR”图形标记。

A. 正确

B. 错误

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（）年。

A. 0.5

B. 3

C. 2

D. 1

点击查看答案

动车组乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 1厘米

D. 2厘米

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动车组途中标准：洗面间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

A. 200厘米

B. 160厘米

C. 180厘米

D. 150厘米

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局《服务质量规范》中要求软座(卧) 车、硬卧车配有大盘卷筒卫生纸、芳香盒,坐便器配有一次性垫圈,定时补充。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5A型动车组车体基本参数。总长：（）、头车长度：27.6m、中间车长度：25m。

A. 200.5m

B. 211.5m

C. 220.5m

D. 230.5m

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CRH5A型动车组因空调故障开放车门挂网运行，运行速度为限速（）（通过高站台时限速40km/h运行）。

A. 60km/h

B. 70km/h

C. 80km/h

D. 90km/h

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通过图形符号、电子屏显、广播通告、视频显示、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 正确

B. 错误

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