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动车组列车中级职称考试题库

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CRH5A型动车组全列共有紧急制动阀（）个。

A、15

B、16

C、17

D、18

答案：C

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列车晚点时向旅客免费供餐的食品应为带包装的面包、火腿肠等不易撒落的食品，原则上不得提供方便面、盒饭等食品。

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少数民族自治区车站及经停列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答正确，解释耐心。

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旅客将包装好的自行车可放在列车（）

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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、
数据准确,按照时效保管完整。

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电话订票时，同一订单或同一身份证件订多张车票时，允许分批取票。

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动车组在始发及运行途中出现故障晚点时，列车长要及时联系集团公司（），了解晚点原因等

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

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便捷换乘的广播内容为：“请持有纸质车票的换乘旅客，在站台上按便捷换乘标志指引出站后再进站换乘接续列车。”

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各集团公司开行各类试验列车制发的登乘证可作为乘车凭证。

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题目内容

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

CRH5A型动车组全列共有紧急制动阀（）个。

A、15

B、16

C、17

D、18

答案：C

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列车晚点时向旅客免费供餐的食品应为带包装的面包、火腿肠等不易撒落的食品，原则上不得提供方便面、盒饭等食品。

A. 正确

B. 错误

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少数民族自治区车站及经停列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答正确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客将包装好的自行车可放在列车（）

A. 过道处

B. 车厢连接处

C. 车门口

D. 座椅铺位下

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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、
数据准确,按照时效保管完整。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电话订票时，同一订单或同一身份证件订多张车票时，允许分批取票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组在始发及运行途中出现故障晚点时，列车长要及时联系集团公司（），了解晚点原因等

A. 客运调度

B. 动车调度

C. 行车调度

D. 客运处

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A. 行李车

B. 发电车

C. 邮政车

D. 宿营车

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便捷换乘的广播内容为：“请持有纸质车票的换乘旅客，在站台上按便捷换乘标志指引出站后再进站换乘接续列车。”

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各集团公司开行各类试验列车制发的登乘证可作为乘车凭证。

A. 正确

B. 错误

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