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成年人持儿童票乘车，列车发现时，（）。

A、补收票价差额

B、补、加收票价差额

C、按无票处理

D、报告乘警处理

答案：C

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧遮光帘使用年限为（）年。

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新《残疾军人证》变更栏不可同时记载多项变更内容，且只能使用一次。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所( )。

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车站发布视频广告时应为无声视频；列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

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路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的属于Ⅲ级应急响应。

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

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电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

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列车长出乘除携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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题目内容

(

单选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

成年人持儿童票乘车，列车发现时，（）。

A、补收票价差额

B、补、加收票价差额

C、按无票处理

D、报告乘警处理

答案：C

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧遮光帘使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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新《残疾军人证》变更栏不可同时记载多项变更内容，且只能使用一次。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所( )。

A. 适当锁闭

B. 全部锁闭

C. 可不锁闭

D. 停止使用

点击查看答案

车站发布视频广告时应为无声视频；列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A. 60

B. 50

C. 40

D. 30

点击查看答案

路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

A. 型号一致

B. 位置统一

C. 安装牢固

D. 齐全醒目

点击查看答案

造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的属于Ⅲ级应急响应。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车长出乘除携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

A. 电报

B. 客运记录

C. 处理票务

D. 电子资料

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