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动车组列车中级职称考试题库

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乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

A、１厘米

B、边缘

C、0.5厘米；

D、2厘米

答案：A

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旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（）。

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局《服务质量规范》行包装载中要求接收票证、重款袋, 施封货件要确认包装、封印、无破损。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器，定置在( )管理。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（）。

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对死亡旅客身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

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遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门；在途中，开启（）车门。

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预警分级由高到低分为四级，依次为（）。

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旅客票价包括两部分：客票票价和()票价。

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车站突发大客流时，（）加强运输设备和能力调配，组织加开列车，及时疏散客流。

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乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

A、１厘米

B、边缘

C、0.5厘米；

D、2厘米

答案：A

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A. 售出车票

B. 检票进站

C. 购买车票

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局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（）。

A. 各位旅客

B. 旅客朋友们

C. 先生们

D. 女士们

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局《服务质量规范》行包装载中要求接收票证、重款袋, 施封货件要确认包装、封印、无破损。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器，定置在( )管理。

A. 办公席

B. 广播室

C. 宿营车

D. 软卧车

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（）。

A. 车辆乘务长

B. 车辆乘务员

C. 空调发电车乘务员

D. 随车机械师

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对死亡旅客身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A. 30

B. 20

C. 15

D. 10

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遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门；在途中，开启（）车门。

A. 站台一侧

B. 站台背面一侧

C. 运行方向左侧

D. 运行方向右侧

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预警分级由高到低分为四级，依次为（）。

A. 橙色、红色、黄色、蓝色

B. 红色、橙色、黄色、蓝色

C. 黄色、橙色、红色、蓝色

D. 蓝色、红色、橙色、黄色

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旅客票价包括两部分：客票票价和()票价。

A. 客运杂费

B. 附加票

C. 空调票

D. 卧铺票

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车站突发大客流时，（）加强运输设备和能力调配，组织加开列车，及时疏散客流。

A. 总公司

B. 客运处

C. 集团公司

D. 车站

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