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到站出站口严格验票，同时根据出站客流情况，组织对到达旅客票、证、人一致性进行抽验，不一致的（）

A、送交公安部门处理　　

B、按无票处理　

C、补票后再将原票办理退票　

D、按使用伪造涂改车票处理

答案：B

动车组列车中级职称考试题库

动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、（）、垃圾投放等作业情况。

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旅客购票出现（）时，应提示旅客将已购车票办理改签，或退票后重新购票。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（）。

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在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，不用出具纸质车票。

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发生火灾爆炸事故时，列车工作人员应组织好旅客有序疏散，并照顾好（）确保人员安全。

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验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，无票人员多的区段由列车长决定查验次数的增减。

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转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：发现旅客因餐售服务，特别是食品安全或15元盒饭和2元饮用水供应等方面的反应、投诉时，必须及时汇报，妥善处理。

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动车组列车晚点时，车站应加强宣传及列车运行信息公告，积极地为旅客办理（）等工作。

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哈大全线有配餐配送能力的车站为哈尔滨西、长春、长春西、沈阳、沈阳北、大连、大连北站。

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PIS系统旅客信息系统起机由随车机械师操作。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

到站出站口严格验票，同时根据出站客流情况，组织对到达旅客票、证、人一致性进行抽验，不一致的（）

A、送交公安部门处理　　

B、按无票处理　

C、补票后再将原票办理退票　

D、按使用伪造涂改车票处理

答案：B

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动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、（）、垃圾投放等作业情况。

A. 上餐

B. 换向

C. 吸污

D. 换乘

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旅客购票出现（）时，应提示旅客将已购车票办理改签，或退票后重新购票。

A. 误售

B. 误购

C. 行程冲突

D. 联程票晚点

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（）。

A. 列车到站

B. 到开时刻

C. 中转车次

D. 剩余卧铺信息

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在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，不用出具纸质车票。

A. 正确

B. 错误

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发生火灾爆炸事故时，列车工作人员应组织好旅客有序疏散，并照顾好（）确保人员安全。

A. 重点旅客

B. 所有旅客

C. 上级领导

D. 自己

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验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，无票人员多的区段由列车长决定查验次数的增减。

A. 正确

B. 错误

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转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：发现旅客因餐售服务，特别是食品安全或15元盒饭和2元饮用水供应等方面的反应、投诉时，必须及时汇报，妥善处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车晚点时，车站应加强宣传及列车运行信息公告，积极地为旅客办理（）等工作。

A. 相关

B. 退票、改签

C. 返程

D. 换乘

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哈大全线有配餐配送能力的车站为哈尔滨西、长春、长春西、沈阳、沈阳北、大连、大连北站。

A. 正确

B. 错误

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PIS系统旅客信息系统起机由随车机械师操作。

A. 正确

B. 错误

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