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动车组餐车盒饭以冷链为主，热链为辅，（）仅做应急备用，有清真餐食。

A、乘务餐

B、工作餐

C、常温链

D、西餐

答案：C

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电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签

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《局铁路旅客运输服务质量规范》在洗面间洗漱时,礼让旅客,（）使用软卧洗面间洗漱。

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通话记录运营客管〔2014〕44号：各次动车组列车要在原规定配餐标准的基础上增加供应素食盒饭。

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车站、列车发生发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

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停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“()、()、()”字样或贴同样内容的小条，

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局《服务质量规范》中要求窗帘无缺
钩少环(滑块),滑道有堵头;端部座套、软卧靠背粘链齐全。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧茶几布使用年限为（）年。

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灾害多发季节增备（）和应急药品，单独存放。

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《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发，发不过肩，发型不怪异, 发卡、头花颜色不过艳，长发盘起高度适中，（）不掩眉,鬓发不过耳。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座坐席套使用年限为（）年。

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题目内容

(

单选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

动车组餐车盒饭以冷链为主，热链为辅，（）仅做应急备用，有清真餐食。

A、乘务餐

B、工作餐

C、常温链

D、西餐

答案：C

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电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》在洗面间洗漱时,礼让旅客,（）使用软卧洗面间洗漱。

A. 严禁

B. 没人时可以

C. 不能

D. 不得

点击查看答案

通话记录运营客管〔2014〕44号：各次动车组列车要在原规定配餐标准的基础上增加供应素食盒饭。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站、列车发生发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属集团公司主管部门报告，随后向有关集团公司主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“()、()、()”字样或贴同样内容的小条，

A. 日期

B. 原因

C. 返回××站

D. 变更经由××站

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求窗帘无缺
钩少环(滑块),滑道有堵头;端部座套、软卧靠背粘链齐全。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧茶几布使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

点击查看答案

灾害多发季节增备（）和应急药品，单独存放。

A. 餐料

B. 易于保质的食品

C. 药品

D. 饮用水

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《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发，发不过肩，发型不怪异, 发卡、头花颜色不过艳，长发盘起高度适中，（）不掩眉,鬓发不过耳。

A. 头发

B. 长发

C. 帽子

D. 前发

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬座坐席套使用年限为（）年。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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