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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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单选题

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动车组列车除携带《电报》《客运记录》和（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

A、处理票务

B、设备联检

C、保洁质量认证

D、应急处置

答案：A

动车组列车中级职称考试题库

动车组列车服务质量规范中，防火防爆、（）等安全管理制度健全有效。

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动车组列车开车前，列车长确认站方开车铃声结束、（）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

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澳门居民来往内地通行证：11位。第1位字母H；第2-9位为数字；第10-11位换证次数（将取消）。

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方( )或者当地具备公共医疗条件的停车站

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局《服务质量规范》中要求卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线。

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局《服务质量规范》中要求列车编组 14 辆以下的售货和售饭车总数不得超过3辆,14辆及以上不超过4辆。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨后门锁闭，后厨边门、走廊边门加套明锁，钥匙由（）随身保管；

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严禁用水冲刷地板和电气设备，严禁用湿布擦拭电器和在电气设备上放置物品。作业人员在车上作业时严禁吸烟。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季着衬衣扎领带时，衬衣应掖于裤内。

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列车餐车开办茶座、夜宵，违规收费，变相卖座属于乱收费乱加价行为

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

动车组列车除携带《电报》《客运记录》和（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

A、处理票务

B、设备联检

C、保洁质量认证

D、应急处置

答案：A

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动车组列车服务质量规范中，防火防爆、（）等安全管理制度健全有效。

A. 人身安全

B. 食品安全

C. 现金票据

D. 结合部

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动车组列车开车前，列车长确认站方开车铃声结束、（）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 乘务员上车

B. 餐车物品装卸

C. 旅客乘降

D. 高铁快件

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澳门居民来往内地通行证：11位。第1位字母H；第2-9位为数字；第10-11位换证次数（将取消）。

A. 正确

B. 错误

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方( )或者当地具备公共医疗条件的停车站

A. 三等以上车站

B. 停车站

C. 县、市所在地车站

D. 最近车站

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局《服务质量规范》中要求卧具叠放整齐,摆放统一, 床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁, 无飞边开线。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求列车编组 14 辆以下的售货和售饭车总数不得超过3辆,14辆及以上不超过4辆。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨后门锁闭，后厨边门、走廊边门加套明锁，钥匙由（）随身保管；

A. 列车长

B. 餐车长

C. 餐车看车人员

D. 厨师长

点击查看答案

严禁用水冲刷地板和电气设备，严禁用湿布擦拭电器和在电气设备上放置物品。作业人员在车上作业时严禁吸烟。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季着衬衣扎领带时，衬衣应掖于裤内。

A. 正确

B. 错误

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列车餐车开办茶座、夜宵，违规收费，变相卖座属于乱收费乱加价行为

A. 正确

B. 错误

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