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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、以及行李摆放提示、列车情况介绍、禁止携带危险品、（）等内容。

A、禁止吸烟

B、到开时刻

C、便捷换乘

D、安全宣传

答案：A

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转发铁道部关于核发动车组餐饮保洁专用添乘证的通知:专用添乘证可以用于办理动车组签证。

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垃圾（）等保洁工具及（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

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动车组列车发生重大疫情时，（）根据集团公司有关部门确定的处置方案，

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《局铁路旅客运输服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,制服上不佩戴任何饰物。

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局《服务质量规范》中要求除按规定配置的纸质业务资料外,其余全部进行电子管理,定期修改、内容正确。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），乘务员室备有（）。

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发售软座客票时最远至本次列车终点站。

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车票由（）或（）设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

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残疾人预留票额保留至始发站开车前（ )小时。

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预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前10分钟，列车不晚于8分钟。

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题目内容

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单选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、以及行李摆放提示、列车情况介绍、禁止携带危险品、（）等内容。

A、禁止吸烟

B、到开时刻

C、便捷换乘

D、安全宣传

答案：A

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转发铁道部关于核发动车组餐饮保洁专用添乘证的通知:专用添乘证可以用于办理动车组签证。

A. 正确

B. 错误

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垃圾（）等保洁工具及（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 小车

B. 小推车

C. 售货小车

D. 售货车

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动车组列车发生重大疫情时，（）根据集团公司有关部门确定的处置方案，

A. 列车调度员

B. 客运调度

C. 动调

D. 客运处

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,制服上不佩戴任何饰物。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求除按规定配置的纸质业务资料外,其余全部进行电子管理,定期修改、内容正确。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），乘务员室备有（）。

A. 托盘

B. 热水瓶（根据需要增配防倒架）

C. 一次性硬质塑料水杯

D. 一次性拖鞋

点击查看答案

发售软座客票时最远至本次列车终点站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车票由（）或（）设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。

A. 车站

B. 代售点

C. 铁路运输企业

D. 列车

点击查看答案

残疾人预留票额保留至始发站开车前（ )小时。

A. 6小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 12小时

点击查看答案

预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前10分钟，列车不晚于8分钟。

A. 正确

B. 错误

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