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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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旅客人身伤害处理过程中有医务工作人员参加救治时，应当由其出具（）的证言。

A、参与救治经过

B、诊断书

C、伤害证明

D、伤害经过

答案：A

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退票费2.5角以上计为5角

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旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证明时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天

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动车组列车应在座椅靠背袋中配备纸制清洁袋。纸质清洁袋应选用柔韧性、硬度适宜的白色木桨纸纸基，方底敞口。外形规格为：长230mm×宽120mm×侧宽（底宽）50mm。

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局《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号。

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对属谋私、勒卡行为的路风事件直接责任人，在按规定给予行政处分的同时，必须调离窗口服务单位或调离窗口服务岗位，1年不得再回原工种、原岗位工作。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中途中标准要求垃圾装袋（）在指定站定点投放。

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动车组保洁作业规定：座椅和地毯等处纺织品上污垢的清洁，在列车长指导下制定并执行专门的清洁工艺，使用专用的清洗剂。

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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供盒饭、方便面等服务，全程提供送水服务。

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局《服务质量规范》空调列车中硬臣车要求清扫工具放在工具柜内 ,无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端第一个铺下,墩布、清扫水桶放在二位端头铺下,垃圾箱放在腰门墙与洗面间墙夹角
处。

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旅客人身伤害处理过程中有医务工作人员参加救治时，应当由其出具（）的证言。

A、参与救治经过

B、诊断书

C、伤害证明

D、伤害经过

答案：A

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退票费2.5角以上计为5角

A. 正确

B. 错误

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旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证明时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车应在座椅靠背袋中配备纸制清洁袋。纸质清洁袋应选用柔韧性、硬度适宜的白色木桨纸纸基，方底敞口。外形规格为：长230mm×宽120mm×侧宽（底宽）50mm。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号。

A. 正确

B. 错误

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对属谋私、勒卡行为的路风事件直接责任人，在按规定给予行政处分的同时，必须调离窗口服务单位或调离窗口服务岗位，1年不得再回原工种、原岗位工作。

A. 正确

B. 错误

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中途中标准要求垃圾装袋（）在指定站定点投放。

A. 封口

B. 无渗漏

C. 隐蔽放置

D. 定位放置

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动车组保洁作业规定：座椅和地毯等处纺织品上污垢的清洁，在列车长指导下制定并执行专门的清洁工艺，使用专用的清洗剂。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供盒饭、方便面等服务，全程提供送水服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》空调列车中硬臣车要求清扫工具放在工具柜内 ,无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端第一个铺下,墩布、清扫水桶放在二位端头铺下,垃圾箱放在腰门墙与洗面间墙夹角
处。

A. 正确

B. 错误

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