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旅客伤害需要交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车时，应当由（）出具拒绝下车治疗的书面声明，并按规定收集两份及以上证人证言。

A、同行人

B、旅客

C、列车长

D、乘警

答案：B

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局《服务质量规范》中要求站车客运信息无线交互系统手持终端在开车前登录,途中及时更新信息。

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动车组列车旅客吸烟，对未配备乘警的由列车长交旅客到站，由车站公安机关依法处置。

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学生票和儿童票的相同点在于()

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列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，（）。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。

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餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

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《局铁路旅客服务质量规范》带箱包行走时，（），右手握于箱包与背带连接处，亦可右手拎包或拉拉杆箱，左手自然摆动，动作一致。

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便捷换乘的广播内容为：“请持有纸质车票的换乘旅客，在站台上按便捷换乘标志指引出站后再进站换乘接续列车。”

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旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车()。

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行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

旅客伤害需要交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车时，应当由（）出具拒绝下车治疗的书面声明，并按规定收集两份及以上证人证言。

A、同行人

B、旅客

C、列车长

D、乘警

答案：B

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局《服务质量规范》中要求站车客运信息无线交互系统手持终端在开车前登录,途中及时更新信息。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车旅客吸烟，对未配备乘警的由列车长交旅客到站，由车站公安机关依法处置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生票和儿童票的相同点在于()

A. 客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 加快票

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列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，（）。

A. 及时报告

B. 坚守岗位

C. 巡视车厢

D. 车内作业

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。

A. 正确

B. 错误

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餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 电磁炉

B. 微波炉

C. 电烤箱

D. 咖啡机

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》带箱包行走时，（），右手握于箱包与背带连接处，亦可右手拎包或拉拉杆箱，左手自然摆动，动作一致。

A. 右侧肩背

B. 左侧肩背

C. 右手拎包

D. 左手拎包

点击查看答案

便捷换乘的广播内容为：“请持有纸质车票的换乘旅客，在站台上按便捷换乘标志指引出站后再进站换乘接续列车。”

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车()。

A. 一次

B. 不限次数

C. 两次

D. 不办理托运

点击查看答案

行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

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