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动车组列车中级职称考试题库

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退票费的尾数以为（）单位

A、元　　　　　

B、角

C、　5角

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答案：C

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

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列车进站提前到岗,（）停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

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关于印发《沈阳集团公司动车组列车餐饮服务暂行标准（试行）》的通知:移动售卖服务标准,售货时间规定:列车始发()分钟后方可开始售货,终到前10分钟停止售货。每次售货一往返为一个周期,每个周期间隔时间()小时。特殊情况铁路另有要求除外。

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遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢

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车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知乘警处理。

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( ）情形，不办理挂失补办手续。

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局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。

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列车药箱内止泻类药品：盐酸小檗碱片、口服补液盐。

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

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动车组客运乘务员值乘中严格按照作业区域划分，执行车门监控及翻板（）工作，

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

退票费的尾数以为（）单位

A、元　　　　　

B、角

C、　5角

D、分

答案：C

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车进站提前到岗,（）停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

A. 车门立岗

B. 确认站台

C. 组织重点

D. 试开车门

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A. 5

B. 10

C. 1

D. 2

点击查看答案

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知乘警处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

( ）情形，不办理挂失补办手续。

A. 原票改签

B. 超过规定时间提出的

C. 已经挂失补办的

D. 原车票已经退票的

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车药箱内止泻类药品：盐酸小檗碱片、口服补液盐。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组客运乘务员值乘中严格按照作业区域划分，执行车门监控及翻板（）工作，

A. 开启

B. 开合

C. 锁闭

D. 关闭

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