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动车组列车中级职称考试题库
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动车组列车中级职称考试题库
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为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长至60天后,对开车前( )退票的,不收取退票费。

A、10天

B、15天

C、15天以上

D、5天

答案:C

动车组列车中级职称考试题库
《局铁路旅客服务质量规范》带箱包行走时,( ),右手握于箱包与背带连接处,亦可右手拎包或拉拉杆箱,左手自然摆动,动作一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db98d95f-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车乘务人员值乘期间要注意自身形象,出乘及乘务期间要随时整理自己的仪容仪表,着装规范,尽量不在旅客面前说笑、嬉戏、聚堆闲谈、盹睡等行为的发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11774c0-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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乘车证监察人员履行职责时,凭《监察证》可进出车站及有关处所,使用(),并可按规定在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58e25a7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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普通窗口高度为( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db953381-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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在动车组车厢发现儿童奔跑、吵闹、攀爬座椅、手扶门缝、触碰电茶炉等时,应及时劝阻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f10e0929-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e591f48d-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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清理卫生时,清扫工具可触碰旅客及携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1148c38-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9953b9-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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票面乘车站开车时间前48小时以上的退票费按票价()计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db952e03-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db952a2c-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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题目内容
(
单选题
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动车组列车中级职称考试题库

为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长至60天后,对开车前( )退票的,不收取退票费。

A、10天

B、15天

C、15天以上

D、5天

答案:C

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相关题目
《局铁路旅客服务质量规范》带箱包行走时,( ),右手握于箱包与背带连接处,亦可右手拎包或拉拉杆箱,左手自然摆动,动作一致。

A. 右侧肩背

B. 左侧肩背

C. 右手拎包

D. 左手拎包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db98d95f-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车乘务人员值乘期间要注意自身形象,出乘及乘务期间要随时整理自己的仪容仪表,着装规范,尽量不在旅客面前说笑、嬉戏、聚堆闲谈、盹睡等行为的发生。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11774c0-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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乘车证监察人员履行职责时,凭《监察证》可进出车站及有关处所,使用(),并可按规定在()。

A. 铁路电报

B. 电话

C. 乘坐旅客列车时免于签证

D. 列车、公寓、招待所食宿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58e25a7-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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普通窗口高度为( )米。

A. 1m

B. 1.2m

C. 1.1m

D. 1.3m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db953381-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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在动车组车厢发现儿童奔跑、吵闹、攀爬座椅、手扶门缝、触碰电茶炉等时,应及时劝阻。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f10e0929-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要( )。

A. 预告夜间停车站的到、开时刻

B. 介绍夜间乘车注意事项

C. 通告列车车次、方向

D. 播放广告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e591f48d-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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清理卫生时,清扫工具可触碰旅客及携带物品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1148c38-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。

A. 一客一换

B. 一单程一换

C. 一个往返一换

D. 一天一换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9953b9-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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票面乘车站开车时间前48小时以上的退票费按票价()计

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.2

D. 0.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db952e03-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前( )小时。

A. 24

B. 2

C. 12

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db952a2c-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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