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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季()，夏季26℃～28℃。

A、20℃～22℃

B、16℃～18℃

C、18℃～20℃

D、26℃～28℃

答案：C

动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》中要求卧铺车厢一位端表框为旅客须知、二位端表框为列车简明时刻表。

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发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（），并交前方停车站（公安部门）处理。

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导盲犬可以带入列车内。

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动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量（）、内容（）。

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沈阳集团公司客运站车广告管理办法：站车设置广告使用的粘贴用胶须无腐蚀、易清除，不得残留或损伤既有设施设备。

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高铁快件运输应指派人员全程跟车作业，每列最多不超过（）人。

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动车组特、一、二等座车乘务组备有（）和一次性硬质塑料水杯。

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CRH5型动车组旅客信息系统使用维护管理办法，车辆部门负责提供服务信息内容，并录制相关语音文件。

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2014年11月1日起，售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车（ )签证。

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动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向司机和（）报告。

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动车组列车中级职称考试题库

动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季()，夏季26℃～28℃。

A、20℃～22℃

B、16℃～18℃

C、18℃～20℃

D、26℃～28℃

答案：C

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局《服务质量规范》中要求卧铺车厢一位端表框为旅客须知、二位端表框为列车简明时刻表。

A. 正确

B. 错误

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发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好（），并交前方停车站（公安部门）处理。

A. 登记

B. 保管

C. 现场处置

D. 销毁

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导盲犬可以带入列车内。

A. 正确

B. 错误

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动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量（）、内容（）。

A. 适中

B. 适合

C. 正确

D. 准确

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沈阳集团公司客运站车广告管理办法：站车设置广告使用的粘贴用胶须无腐蚀、易清除，不得残留或损伤既有设施设备。

A. 正确

B. 错误

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高铁快件运输应指派人员全程跟车作业，每列最多不超过（）人。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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动车组特、一、二等座车乘务组备有（）和一次性硬质塑料水杯。

A. 托盘

B. 热水瓶

C. 耳塞

D. 洗手液

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CRH5型动车组旅客信息系统使用维护管理办法，车辆部门负责提供服务信息内容，并录制相关语音文件。

A. 正确

B. 错误

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2014年11月1日起，售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车（ )签证。

A. 二等座席

B. 一等座席

C. 特等座席

D. 商务座席

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动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向司机和（）报告。

A. 机械师

B. 保洁员

C. 上级主管部门

D. 卫生防疫部门

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