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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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清理卫生时，清扫工具（）旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

A、可以触碰

B、不允许触碰

C、不触碰

D、允许触碰

答案：C

动车组列车中级职称考试题库

《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（）。

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（）。

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在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的（）应当迅速通报有关列车。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车运行途中 , 车内温度冬季不低于（）, 夏季超过（）使用电风扇。

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局《服务质量规范》中要求广播不干扰旅客正常休息, 列车广播及集中控制的视频播放时间原则为 7:00—12:30、 15:30—21:30,间休时间跨越较大停车站时可适当提前、错后插播。

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联检时动车所质检员携带《动车组出所质量联检记录单（辆动-20）》（辆动-20）和《动车组固定服务设施状态检查记录》（辆动-12）；客运质检员到达联检动车组后，动车所质检员将“辆动-12”全部交给客运质检员；“辆动-20”由动车所质检员负责组织填写，“辆动-12”由（）填写；

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进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，为“二代身份证”时，只能按( ）读取身份证的姓名和证件号码。

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可以播放广告的显示屏有( ）。

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动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第二组的列车长负责通知司机或机械师。

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局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。

题目内容

(

单选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

清理卫生时，清扫工具（）旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

A、可以触碰

B、不允许触碰

C、不触碰

D、允许触碰

答案：C

相关题目

《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（）。

A. 戴制帽和佩戴职务标志

B. 扰乱公共秩序

C. 高声喧哗

D. 违反有关规定

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动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（）。

A. 11:00～13:00

B. 11:30～13:00

C. 17:00～18:30

D. 17:30～19:00

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在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的（）应当迅速通报有关列车。

A. 车站

B. 列车

C. 司机

D. 列车长

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车运行途中 , 车内温度冬季不低于（）, 夏季超过（）使用电风扇。

A. 16

B. 18

C. 26

D. 28

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A. 正确

B. 错误

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A. 客运质检员

B. 动车所质检员

C. 随车机械师

D. 地勤机械师

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进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，为“二代身份证”时，只能按( ）读取身份证的姓名和证件号码。

A. F7

B. F9

C. F12

D. F2

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可以播放广告的显示屏有( ）。

A. 进站大屏

B. 信息触摸屏

C. 自动售票机

D. 售票窗口小屏

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动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第二组的列车长负责通知司机或机械师。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求加强车内巡视和宣传, 硬质物品及时回收,及时收集旅客产生的垃圾。

A. 正确

B. 错误

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