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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后（）小时内，退还全部票价，核收退票费。

A、2

B、3

C、1

D、5

答案：A

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对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（）等证件。

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客票的有效期按乘车里程计算：1000千米以内为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数按一日计算。

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局《服务质量规范》中要求硬卧车棉被放在铺上,距离铺边、靠窗墙壁 5 厘米,软卧车两床被分别成45度角平行摆放于上铺铺上,靠窗被里侧距墙角20厘米,外沿分别与栏杆相齐。

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路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。

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新《残疾军人证》使用近期半身免冠二寸照片，由批准机关统一加盖钢印。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）不得佩戴任何首饰。

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局《服务质量规范》中要求各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、照面镜擦抹及时,干净、无水渍;烟灰盒勤清理。

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调令证件类型仅供凭调度命令办理实名制车票时使用，证件号码处输入（ )及（ )。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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单选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后（）小时内，退还全部票价，核收退票费。

A、2

B、3

C、1

D、5

答案：A

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对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的（）等证件。

A. 导盲犬健康证

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

点击查看答案

客票的有效期按乘车里程计算：1000千米以内为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数按一日计算。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求硬卧车棉被放在铺上,距离铺边、靠窗墙壁 5 厘米,软卧车两床被分别成45度角平行摆放于上铺铺上,靠窗被里侧距墙角20厘米,外沿分别与栏杆相齐。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

新《残疾军人证》使用近期半身免冠二寸照片，由批准机关统一加盖钢印。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》（）不得佩戴任何首饰。

A. 餐售人员

B. 客运乘务员

C. 厨师

D. 售货员

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、照面镜擦抹及时,干净、无水渍;烟灰盒勤清理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

调令证件类型仅供凭调度命令办理实名制车票时使用，证件号码处输入（ )及（ )。

A. 乘车人的姓名

B. 调度命令

C. 序号

D. 乘车人的身份证件号码

点击查看答案

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A. 休班

B. 班前

C. 班中

D. 折返站

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客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 旅客

B. 托运人

C. 押运人

D. 收货人

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