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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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贩运物品一次价值在（）元以上，或情节特别严重属于重大路风事件

A、50000

B、10000

C、30000

D、1000

答案：B

动车组列车中级职称考试题库

动车组出库时使用垃圾推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车前及时恢复车容。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（）年。

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（）、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。

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局《服务质量规范》中要求制定巡视看管(喂养) 时间原则上押运人可每间隔4小时以上进入行李车货仓内巡视看管(喂养) 一次,每次作业时间控制在 40分钟以内。

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办理改签时，如原票是支付宝支付的互联网车票，低改高时（）

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局《服务质量规范》饮食供应中要求餐车前厅设垃圾桶,在前厅用后的饭菜一律投放到桶内,不得再次进入厨房, 其他垃圾可直接投入后厨垃圾桶内。

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表情自然，态度和蔼，用语标准，举止得体，庄重大方。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

贩运物品一次价值在（）元以上，或情节特别严重属于重大路风事件

A、50000

B、10000

C、30000

D、1000

答案：B

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动车组出库时使用垃圾推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车前及时恢复车容。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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A. 半个月

B. 每月

C. 每三个月

D. 每半年

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学生票和残疾军人票的相同点在于()

A. 客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 加快票

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局《服务质量规范》中要求列车办公席设于列车硬席车厢,办理客运业务,解答旅客问询、受理投诉等。

A. 正确

B. 错误

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（）、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。

A. 乘务员室

B. 监控室

C. 多功能室

D. 司机室

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局《服务质量规范》中要求制定巡视看管(喂养) 时间原则上押运人可每间隔4小时以上进入行李车货仓内巡视看管(喂养) 一次,每次作业时间控制在 40分钟以内。

A. 正确

B. 错误

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办理改签时，如原票是支付宝支付的互联网车票，低改高时（）

A. 先用银行卡支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户

B. 用现金支付新票票款，原票票款全额退至原支付宝账户

C. 用银行卡支付票价差额

D. 用现金支付票价差额

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局《服务质量规范》饮食供应中要求餐车前厅设垃圾桶,在前厅用后的饭菜一律投放到桶内,不得再次进入厨房, 其他垃圾可直接投入后厨垃圾桶内。

A. 正确

B. 错误

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表情自然，态度和蔼，用语标准，举止得体，庄重大方。

A. 正确

B. 错误

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