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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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《局铁路旅客服务质量规范》树立（）的服务理念

A、安全第一，预防为主

B、以人为本，旅客至上

C、方便快捷，优质服务

D、设备良好，温度适宜

答案：B

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动车组途中标准：洗面间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

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防洪应急信息报送时限站线（）在以内。

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（）学校可以购买学生票

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客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，使用全路统一的站车专用无线通信频率（），呼叫司机停车

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动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

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在售票程序中进入“（）”菜单，赋权后就可不刷学生优惠卡购票。

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列车发生烟雾报警后，司机要立即通知（）。

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车站售票窗口在办理网购车票换票时，二代身份证可自动识读时，售票员也可通过输入订单号及身份证号码制票。

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动车组出库时使用垃圾推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车前及时恢复车容。

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加强车门应急处置。车门无法关闭时，列车启动前应立即通知（）或司机不得开车。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

《局铁路旅客服务质量规范》树立（）的服务理念

A、安全第一，预防为主

B、以人为本，旅客至上

C、方便快捷，优质服务

D、设备良好，温度适宜

答案：B

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动车组途中标准：洗面间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

防洪应急信息报送时限站线（）在以内。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 1.5小时

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（）学校可以购买学生票

A. 普通大、专院校

B. 军事院校

C. 电视大学

D. 中等专业学校

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客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，使用全路统一的站车专用无线通信频率（），呼叫司机停车

A. 467.200MHz

B. 457.950MHz

C. 457.200MHz

D. 467.950MHz

点击查看答案

动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

点击查看答案

在售票程序中进入“（）”菜单，赋权后就可不刷学生优惠卡购票。

A. 特殊功能赋权

B. 功能查询

C. 特殊功能

D. 特殊菜单

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列车发生烟雾报警后，司机要立即通知（）。

A. 列车长

B. 乘警

C. 机械师

D. 调度

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车站售票窗口在办理网购车票换票时，二代身份证可自动识读时，售票员也可通过输入订单号及身份证号码制票。

A. 正确

B. 错误

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动车组出库时使用垃圾推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车前及时恢复车容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

加强车门应急处置。车门无法关闭时，列车启动前应立即通知（）或司机不得开车。

A. 列车长

B. 乘警

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

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