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《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。

A、二位端大面

B、二位端小面

C、相邻车厢

D、本节车厢

答案：C

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全部旅客（根据车站日均高峰小时客流量）验证时间不超过（）。高铁大型以上车站和客运大站可酌情增设。

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局《服务质量规范》基础管理中要求客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等隐蔽摆放。

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以下说法正确的是（）

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用支付宝支付的互联网车票，换取车票时，票面显示( ）。

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凡发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，构成一般A类、B类铁路交通事故的属于铁路交通事故（）级响应。

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造成10人以上30人以下死亡，或者危及10人以上30人以下生命安全，或者50人以上100人以下重伤属于铁路交通事故（）级响应。

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动车组途中各停车站开车后，播报“（）”，CRH5型（），CRH380B型自动播报。

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。

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群体性拦截列车、冲击铁路车站,群体性上访和冲击铁路运输指挥机关人员一次或累计参加人数在500-2000人之间,参与人员有对抗性特征;有人员死亡或重伤;繁忙干线中断行车2小时及以上以上属于（）事件。

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车门无法关闭时，列车启动前应立即通知站台工作人员或司机。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。

A、二位端大面

B、二位端小面

C、相邻车厢

D、本节车厢

答案：C

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全部旅客（根据车站日均高峰小时客流量）验证时间不超过（）。高铁大型以上车站和客运大站可酌情增设。

A. 30分钟　　

B. 20分钟

C. 10分钟

D. 5分钟

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局《服务质量规范》基础管理中要求客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等隐蔽摆放。

A. 正确

B. 错误

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以下说法正确的是（）

A. 空调票的起码里程为20KM

B. 客票的起码里程为20KM

C. 客票的起码里程为40KM

D. 加快票的起码里程为100KM

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用支付宝支付的互联网车票，换取车票时，票面显示( ）。

A. 网

B. 支

C. 银联

D. 工

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凡发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，构成一般A类、B类铁路交通事故的属于铁路交通事故（）级响应。

A. I

B. II

C. Ⅲ

D. Ⅳ

点击查看答案

造成10人以上30人以下死亡，或者危及10人以上30人以下生命安全，或者50人以上100人以下重伤属于铁路交通事故（）级响应。

A. I

B. II

C. Ⅲ

D. Ⅳ

点击查看答案

动车组途中各停车站开车后，播报“（）”，CRH5型（），CRH380B型自动播报。

A. 开车后一报

B. 开车后三报

C. 手动播报

D. 自动播报

点击查看答案

因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭客运记录乘车至到站退款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

群体性拦截列车、冲击铁路车站,群体性上访和冲击铁路运输指挥机关人员一次或累计参加人数在500-2000人之间,参与人员有对抗性特征;有人员死亡或重伤;繁忙干线中断行车2小时及以上以上属于（）事件。

A. 一般事件

B. 较大事件

C. 重大事件

D. 特别重大事件

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车门无法关闭时，列车启动前应立即通知站台工作人员或司机。

A. 正确

B. 错误

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