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《局铁路旅客运输服务质量规范》Pda餐饮核算管理终端机、乘务餐刷卡机必须保证在前厅充电。清扫工具应（）。

A、定位在1号餐台下部

B、随意摆放

C、定位存放

D、隐蔽存放

答案：D

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局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求洗面间、厕所照面镜洁净,洗面(手) 池、便器无污物、无异味、无堵塞。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）负责人力制动机施封，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽3厘米。

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CRH5型动车组非主控端（不含重联端）司机室登乘门的锁闭由司机负责，看管工作由（）负责。

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动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）元，可上下浮动10%。

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动车组保洁作业规定：禁止敲击动车组车门、内外墙板及各类设备设施。登高作业不得踩踏()等设备。

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列车广播应在（）客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏应间断性滚动宣传。

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普通列车硬座残疾人旅客专用票额预留（）张。

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乘务人员接车后，要对全列广播的（）进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量适中、内容准确。

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遇到下列哪些情况不能办理越站乘车。（）

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《局铁路旅客运输服务质量规范》Pda餐饮核算管理终端机、乘务餐刷卡机必须保证在前厅充电。清扫工具应（）。

A、定位在1号餐台下部

B、随意摆放

C、定位存放

D、隐蔽存放

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局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求洗面间、厕所照面镜洁净,洗面(手) 池、便器无污物、无异味、无堵塞。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》（）负责人力制动机施封，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 乘警

D. 客运和车辆部门

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽3厘米。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5型动车组非主控端（不含重联端）司机室登乘门的锁闭由司机负责，看管工作由（）负责。

A. 司机

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

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动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）元，可上下浮动10%。

A. 0.3366

B. 0.2805

C. 0.5861

D. 0.05861

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动车组保洁作业规定：禁止敲击动车组车门、内外墙板及各类设备设施。登高作业不得踩踏()等设备。

A. 靠背

B. 座椅

C. 小桌

D. 洗手盆

点击查看答案

列车广播应在（）客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏应间断性滚动宣传。

A. 始发后

B. 终到后

C. 始发前

D. 途中

点击查看答案

普通列车硬座残疾人旅客专用票额预留（）张。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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乘务人员接车后，要对全列广播的（）进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量适中、内容准确。

A. 音量

B. 播报时机

C. 内容

D. 颜色

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遇到下列哪些情况不能办理越站乘车。（）

A. 在列车严重超员的情况下

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

C. 乘坐的是回转车，途中需要甩车时。

D. 在列车有能力的情况下

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