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动车组列车中级职称考试题库

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

A、列车运行前方停车站

B、中转站

C、换乘站

D、旅客到站

答案：A

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为提高高铁乘车舒适度，避免车厢内噪音干扰，在动车组列车旅客专项服务的范围内，根据旅客需求，收费提供给一等座旅客。

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退电子客票按( ）键进入证件号输入界面。

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为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订《铁路客运运价规则》。

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票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票费按票价的（）计。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求供水员从事列车乘务工作满1年。

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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由()拟订，报国务院批准。客运杂费由国务院铁路主管部门规定.

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动车组列车商务座防寒毯的洗涤周期为（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧靠背套使用年限为（）年。

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直接经济损失超过1亿元下属于铁路交通事故（）级响。

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铁道部宣传部对所播放的节目审核后，由各集团公司宣传部门交车辆部门向动车组列车进行上载节目。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。

A、列车运行前方停车站

B、中转站

C、换乘站

D、旅客到站

答案：A

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为提高高铁乘车舒适度，避免车厢内噪音干扰，在动车组列车旅客专项服务的范围内，根据旅客需求，收费提供给一等座旅客。

A. 正确

B. 错误

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退电子客票按( ）键进入证件号输入界面。

A. F2

B. F4

C. F7

D. F9

点击查看答案

为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订《铁路客运运价规则》。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票费按票价的（）计。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.2

D. 0.3

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求供水员从事列车乘务工作满1年。

A. 正确

B. 错误

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国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由()拟订，报国务院批准。客运杂费由国务院铁路主管部门规定.

A. 国务院铁路主管部门

B. 国务院

C. 集团公司

D. 中国铁路总公司

点击查看答案

动车组列车商务座防寒毯的洗涤周期为（）。

A. 1天

B. 往返

C. 单程

D. 1客

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧靠背套使用年限为（）年。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

点击查看答案

直接经济损失超过1亿元下属于铁路交通事故（）级响。

A. I

B. II

C. Ⅲ

D. Ⅳ

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铁道部宣传部对所播放的节目审核后，由各集团公司宣传部门交车辆部门向动车组列车进行上载节目。

A. 正确

B. 错误

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