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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。

A、报告前方站

B、报告客调

C、报告本属段

D、联系120

答案：B

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商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（）、耳塞等服务。

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《技规》分高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分适用于()及以上的铁路和()以下仅运行动车组列车的铁路。

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突发事件发生后，应急领导小组根据具体情况，按照（）的原则决定启动相应预案，并组织突发事件应急处置。

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《中国铁路总公司铁路旅客运输服务质量规范》高铁快件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过座椅；

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旅客因误乘须送回时，免费送回。

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旅客列车车窗玻璃破损时，（）要分别向所属单位汇报，由所属单位逐级上报，动车组随车机械师还须向发生地集团公司动车调度员报告。

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电话订票时，同一订单或同一身份证件订多张车票时，允许分批取票。

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根据铁路交通事故可能造成人员伤亡和财产损失的数量、受事故影响的范围等，将预警级别分为（）级。

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高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

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送票费送到旅客所在地为()/票次

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。

A、报告前方站

B、报告客调

C、报告本属段

D、联系120

答案：B

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商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（）、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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《技规》分高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分适用于()及以上的铁路和()以下仅运行动车组列车的铁路。

A. 200 km/h

B. 250 km/h

C. 300 km/h

D. 350 km/h

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突发事件发生后，应急领导小组根据具体情况，按照（）的原则决定启动相应预案，并组织突发事件应急处置。

A. 相关的

B. 分级响应

C. 分类响应

D. 分级对应

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《中国铁路总公司铁路旅客运输服务质量规范》高铁快件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过座椅；

A. 正确

B. 错误

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旅客因误乘须送回时，免费送回。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客列车车窗玻璃破损时，（）要分别向所属单位汇报，由所属单位逐级上报，动车组随车机械师还须向发生地集团公司动车调度员报告。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

点击查看答案

电话订票时，同一订单或同一身份证件订多张车票时，允许分批取票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据铁路交通事故可能造成人员伤亡和财产损失的数量、受事故影响的范围等，将预警级别分为（）级。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

点击查看答案

高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

送票费送到旅客所在地为()/票次

A. 1元

B. 5元

C. 3元

D. 10元

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