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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，集便式厕所配有（）。

A、垃圾箱（桶）

B、手纸盒

C、芳香剂

D、厕刷

答案：A

动车组列车中级职称考试题库

客服系统维护包括（）系统及设备维护。

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动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、（）、垃圾投放等作业情况。

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列车长风险卡中“管理”风险点控制措施为班前预想、标准落实、组织有序、重点有数、失责追究。

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商务座车有耳塞、枕套、鞋套、拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务项目、免费读物。

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残疾人旅客专用票额动车组预留二等座（）（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

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餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

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持卡人持中铁银通卡进站、乘车时，限持卡人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

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热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（）分钟、在车站外热备的动车组（）分钟具备车站发车条件。

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转发铁道部关于规范动车组列车超员率管理的通知：（铁运[2008]128号）第三十条之规定：“时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员；集团公司管内一等座车不得超员，二等座车最高超员率为30%”执行。

挂失补新车票可以改签，可以退票。

题目内容

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，集便式厕所配有（）。

A、垃圾箱（桶）

B、手纸盒

C、芳香剂

D、厕刷

答案：A

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客服系统维护包括（）系统及设备维护。

A. 自动售票

B. 自动售检票

C. 旅客服务

D. 旅行服务

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A. 上餐

B. 换向

C. 吸污

D. 换乘

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列车长风险卡中“管理”风险点控制措施为班前预想、标准落实、组织有序、重点有数、失责追究。

A. 正确

B. 错误

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商务座车有耳塞、枕套、鞋套、拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务项目、免费读物。

A. 正确

B. 错误

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残疾人旅客专用票额动车组预留二等座（）（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

A. 1张

B. 2张

C. 3张

D. 4张

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餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持卡人持中铁银通卡进站、乘车时，限持卡人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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A. 正确

B. 错误

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挂失补新车票可以改签，可以退票。

A. 正确

B. 错误

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