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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧被套使用年限为（）年。

A、0.25

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：C

动车组列车中级职称考试题库

列车药箱内止泻类药品：盐酸小檗碱片、口服补液盐。

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动车组商务座车有耳塞、（）、鞋套、（）和专项服务项目单、（）、免费读物。

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列车到站停稳后，列车长或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。

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垃圾推车等保洁工具及售货小车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

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身高1.2～1.5m的儿童乘车时，可购买半价（）

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车站发现的特殊重旅客通知内容包括（）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。”

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过5分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告；铁路局客运处接到报告后，立即报总公司营运部客运营销处，由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

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局《服务质量规范》中规定车厢连接处为旅客吸烟场所,张贴吸烟标志明示。列车其它场所均禁止吸烟,设立明显的禁止吸烟标志。

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旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须改签后方能乘车。

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单选题

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动车组列车中级职称考试题库

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧被套使用年限为（）年。

A、0.25

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：C

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列车药箱内止泻类药品：盐酸小檗碱片、口服补液盐。

A. 正确

B. 错误

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动车组商务座车有耳塞、（）、鞋套、（）和专项服务项目单、（）、免费读物。

A. 靠垫

B. 一次性拖鞋

C. 清洁袋

D. 服务指南

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列车到站停稳后，列车长或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

垃圾推车等保洁工具及售货小车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

身高1.2～1.5m的儿童乘车时，可购买半价（）

A. 硬座票

B. 加快票

C. 空调票

D. 软座票

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车站发现的特殊重旅客通知内容包括（）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。”

A. 发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求

B. 日期、车次、到站、席别

C. 发站、车次、到站、到达日期、车厢号

D. 发站、到站、日期、席别、服务需求

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A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

A. 型号一致

B. 位置统一

C. 安装牢固

D. 齐全醒目

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局《服务质量规范》中规定车厢连接处为旅客吸烟场所,张贴吸烟标志明示。列车其它场所均禁止吸烟,设立明显的禁止吸烟标志。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须改签后方能乘车。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧被套使用年限为（）年。