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铁路火灾事故Ⅱ级应急响应由（）启动。响应行动由路局应急指挥部组织实施。

A、路局

B、公安局

C、铁路总公司

D、国务院

答案：C

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参加应急救援和现场指挥、事故调查处理的人员，必须配带具有明显标识并符合防护要求的安全帽、防护服、防护靴等。

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《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

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普速旅客列车广播车台账配置有：

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《局铁路旅客运输服务质量规范》一级包装的放射性物品与食品配装需隔开（）以上距离。

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用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

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车门翻板开启。列车到站前5分钟，由客运乘务员负责开启翻板，确认翻板锁闭状态。

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车票票面主要载明的内容（）

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品共同洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

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遇办理客运业务的动车组变更到发线接车时，除须经集团公司调度所值班主任准许并发布调度命令外，行车人员应提前通知相关客运人员，做好接车准备。

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局《服务质量规范》中要求床单四面包垫毯, 四角呈90度,抻直捕平,标识朝外。

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动车组列车中级职称考试题库

铁路火灾事故Ⅱ级应急响应由（）启动。响应行动由路局应急指挥部组织实施。

A、路局

B、公安局

C、铁路总公司

D、国务院

答案：C

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参加应急救援和现场指挥、事故调查处理的人员，必须配带具有明显标识并符合防护要求的安全帽、防护服、防护靴等。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。

A. 受理投诉耐心

B. 应急处理细心

C. 工作认真细心

D. 工作有一颗平常心

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普速旅客列车广播车台账配置有：

A. 作业过程

B. 乘务工作记录

C. 交接簿

D. 沿途给水情况记录簿

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《局铁路旅客运输服务质量规范》一级包装的放射性物品与食品配装需隔开（）以上距离。

A. 1米

B. 2米

C. 3米

D. 4米

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用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

A. 正确

B. 错误

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车门翻板开启。列车到站前5分钟，由客运乘务员负责开启翻板，确认翻板锁闭状态。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车票票面主要载明的内容（）

A. 发站和到站站名

B. 车次、票价、座别、卧别

C. 径路、乘车日期和有效期

D. 里程、到达站时刻

点击查看答案

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品共同洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇办理客运业务的动车组变更到发线接车时，除须经集团公司调度所值班主任准许并发布调度命令外，行车人员应提前通知相关客运人员，做好接车准备。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

局《服务质量规范》中要求床单四面包垫毯, 四角呈90度,抻直捕平,标识朝外。

A. 正确

B. 错误

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