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繁忙干线中断行车24小时及以上，或者中断其他铁路行车48小时及以上是属于（）级防洪应急响应。

A、I

B、II

C、Ⅲ

D、Ⅳ

答案：B

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中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）

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实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

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大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。

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药箱内要有使用记录，药品、医用材料要标明()等标志。

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车站办理动车组客运业务时，车站呼叫用语为“**次司机，请立即停车。**站客运值班员（客运员）报告”。

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乘车免费携带品：成人20千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过160厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

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动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（）分钟内出动。

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“请报验”常用联系人（乘车人）网上购票不超过（ )张。

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CRH5型动车组点播“开车前音乐”后，必须立即进行“（）”操作，确保车厢内显（）。

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单选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

繁忙干线中断行车24小时及以上，或者中断其他铁路行车48小时及以上是属于（）级防洪应急响应。

A、I

B、II

C、Ⅲ

D、Ⅳ

答案：B

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中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程*已乘区间里程）

A. 正确

B. 错误

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实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 问询

B. 咨询

C. 求助

D. 投诉

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大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求床单四面包垫毯, 四角呈90度,抻直捕平,标识朝外。

A. 正确

B. 错误

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药箱内要有使用记录，药品、医用材料要标明()等标志。

A. 生产日期

B. 有效期限

C. 过敏者慎用

D. 过敏者不用

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车站办理动车组客运业务时，车站呼叫用语为“**次司机，请立即停车。**站客运值班员（客运员）报告”。

A. 正确

B. 错误

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乘车免费携带品：成人20千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过160厘米，乘动车组列车不超过（）厘米。超过规定需办理托运。

A. 120

B. 150

C. 130

D. 160

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动车组列车晚点时，遇有救援时，保证在接令（）分钟内出动。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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“请报验”常用联系人（乘车人）网上购票不超过（ )张。

A. 1张

B. 2张

C. 4张

D. 6张

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CRH5型动车组点播“开车前音乐”后，必须立即进行“（）”操作，确保车厢内显（）。

A. 恢复常态

B. 恢复常规

C. 正常显示

D. 原始显示

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