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突发事件发生后，应急领导小组根据具体情况，按照（）的原则决定启动相应预案，并组织突发事件应急处置。

A、相关的

B、分级响应

C、分类响应

D、分级对应

答案：B

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异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

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除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：禁止携带危险品进站、上车等宣传、禁止吸烟宣传、安全服务宣传、卫生健康宣传。

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遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局客运调度员、前方给水站联系，告知车次、缺水车厢号、缺水程度等

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两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，称为分乘

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局《服务质量规范》中要求贴身卧具(被套、床单、枕套)使用纯棉制品,干燥、清洁、无破损;已使用与未使用的叠放整齐,统一存放,洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

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女性乘务员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

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站段要严格司机室登乘管理。对登乘司机室的人员，必须严格审查《高铁动车组列车登乘证》和工作证，杜绝无关人员进入司机室。

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动车组热备车底的（）同步配置到位。

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局《服务质量规范》饮食供应中要求非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过2人(不含餐车) 。

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列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

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动车组列车中级职称考试题库

突发事件发生后，应急领导小组根据具体情况，按照（）的原则决定启动相应预案，并组织突发事件应急处置。

A、相关的

B、分级响应

C、分类响应

D、分级对应

答案：B

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异地办理车票挂失补办手续，按规定核收（）。

A. 异地售票手续费

B. 补票手续费

C. 退票费

D. 手续费

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除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：禁止携带危险品进站、上车等宣传、禁止吸烟宣传、安全服务宣传、卫生健康宣传。

A. 正确

B. 错误

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遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局客运调度员、前方给水站联系，告知车次、缺水车厢号、缺水程度等

A. 正确

B. 错误

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两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，称为分乘

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求贴身卧具(被套、床单、枕套)使用纯棉制品,干燥、清洁、无破损;已使用与未使用的叠放整齐,统一存放,洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

A. 正确

B. 错误

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女性乘务员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

A. 正确

B. 错误

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站段要严格司机室登乘管理。对登乘司机室的人员，必须严格审查《高铁动车组列车登乘证》和工作证，杜绝无关人员进入司机室。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组热备车底的（）同步配置到位。

A. 乘务人员

B. 应急备品

C. 随车备品

D. 服务用品

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局《服务质量规范》饮食供应中要求非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过2人(不含餐车) 。

A. 正确

B. 错误

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列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

A. 车辆段

B. 旅行服务段

C. 客运段

D. 机务段

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