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以下哪些属于移动400业务的功能？

A、语音呼叫主被叫分摊付费

B、智能路由选择功能

C、设置黑名单功能

D、短信功能

E、呼叫分配功能

答案：ABCDE

解析：标准化产品知识

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物联网卡目前测试期最长3个月（指自然月），测试期内每月可免费使用2M流量、5条短信，超出部分按标准资费收费，沉默期最长6个月（指自然月）。

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以下关于移动400业务说法正确的是？

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IDC网络售后保障服务标准7*24小时网络监控服务。

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客户维系的基本措施有？

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能力开放平台中多方语音会议的主要特点有？

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在客户拜访前，只需要搜集客户资料和竞争对手信息。

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浙江移动公司现共有（）处IDC核心机房？

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顾问式销售强调“以客户的利益为导向”，运用SPIN技术，可以引导客户作出有利于客户经理的决策。

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各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户，应通过短信方式告知客户，并在24小时内不少于3次再次回复客户，尝试回复间隔时间在1小时以上。

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下列关于项目索赔的描述中，正确的是？

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以下哪些属于移动400业务的功能？

A、语音呼叫主被叫分摊付费

B、智能路由选择功能

C、设置黑名单功能

D、短信功能

E、呼叫分配功能

答案：ABCDE

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A. 正确

B. 错误

解析：行业应用

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以下关于移动400业务说法正确的是？

A. 新用户办理业务套餐开通当天立即生效

B. 老用户更改套餐，新套餐在次月1日生效

C. 取消业务次月1日生效

D. 取消套餐当月仍收取当月套餐包月费

解析：标准化产品知识

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IDC网络售后保障服务标准7*24小时网络监控服务。

A. 正确

B. 错误

解析：行业知识/应用/解决方案

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客户维系的基本措施有？

A. 提供便利服务

B. 完善会员制度建设

C. 提升客户价值

D. 提高离网壁垒

解析：关系建立与维护

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能力开放平台中多方语音会议的主要特点有？

A. 增加沟通成本

B. 提升异地办公效率

C. 降低异地办公效率

D. 降低沟通成本

解析：行业知识/应用/解决方案

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在客户拜访前，只需要搜集客户资料和竞争对手信息。

A. 正确

B. 错误

解析：关系建立与维系技能

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浙江移动公司现共有（）处IDC核心机房？

A. 3.0

B. 4.0

C. 11.0

D. 9.0

解析：行业知识/应用/解决方案

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顾问式销售强调“以客户的利益为导向”，运用SPIN技术，可以引导客户作出有利于客户经理的决策。

A. 正确

B. 错误

解析：需求分析与商机挖掘技能

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各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户，应通过短信方式告知客户，并在24小时内不少于3次再次回复客户，尝试回复间隔时间在1小时以上。

A. 正确

B. 错误

解析：服务与业务流程规范

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下列关于项目索赔的描述中，正确的是？

A. 索赔必须以合同为依据

B. 索赔的性质属于经济惩罚行为

C. 项目发生索赔事件后，合同双方可以通过协商方式解决

D. 合同索赔是规范合同行为的一种约束力和保障措施

解析：项目运作管理知识

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