A、备份呼叫内容录音文件
B、不能违规经营、不变更合同约定用途
C、主叫号码只能使用我公司或工业和信息化部分配的号码，不得隐藏、变更或转租、转售号码
D、不得开展无特定主被叫的话务批发业务
E、不得通过技术手段实现网络电话（PC软件/APP等）的语音落地；不得采取自动语音群呼方式进行外呼
答案：ABCDE
解析：标准化产品知识
A、备份呼叫内容录音文件
B、不能违规经营、不变更合同约定用途
C、主叫号码只能使用我公司或工业和信息化部分配的号码，不得隐藏、变更或转租、转售号码
D、不得开展无特定主被叫的话务批发业务
E、不得通过技术手段实现网络电话（PC软件/APP等）的语音落地；不得采取自动语音群呼方式进行外呼
答案：ABCDE
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 希望生活稳定
B. 归属与爱的需要
C. 个人渴望得到家庭、团体的关怀、爱护和理解
D. 要求劳动安全、职业安全
E. 渴望得到朋友、同事的关怀爱护和理解
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 先帮助别人
B. 站在对方立场上先帮别人解决问题
C. 体现双赢
D. 随时随地地沟通
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 人们面对面的交流
B. 人与人之间的联系过程
C. 人际关系的表现形式
D. 双向沟通
解析：沟通与协调技能
A. 移动400业务
B. 综合接入语音专线业务
C. 互联网宽带
D. 数字电路出租
解析：标准化产品知识
