A、机构代码或者营业执照复印件
B、商业计划书
C、受理单
D、协议
E、安全责任书
答案：ACDE
解析：行业应用
A、机构代码或者营业执照复印件
B、商业计划书
C、受理单
D、协议
E、安全责任书
答案：ACDE
解析：行业应用
A. 矩阵分析法
B. 标杆分析法
C. FAB分析法
D. AWOT分析法
解析：关系建立与维系技能
A. 多口接入
B. 万全保障
C. 安全度高
D. 海量宽带
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. IDC服务主要基于主机资源提供简单的资源型和服务型业务；
B. 云服务基于共享、动态、虚拟化的资源，提供整体服务能力或IT效能；
C. 云计算需要依托IDC实现落地；
D. 云计算也是IDC发展的重要趋势。
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次
B. 如通话结束，受话人先将电话挂断
C. 通话时，注意力要集中
D. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
解析：沟通与协调技能
A. 个人流量红包
B. 企业流量红包
C. 家庭流量红包
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 在线医疗
B. 在线教育
C. 集成”企业为用户呼叫买单”功能的APP提供商
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 请客户到环境适宜的地方
B. 在听客户表达的过程中，要有回应
C. 控制自己的脾气
D. 使用恰当的表达方式
解析：关系建立与维护
A. 发送池化资源状态
B. 接入池化资源状态
C. 转发池化资源状态
D. 存储池化资源状态
E. CPU/内存/IO性能
解析：行业知识/应用/解决方案
