A、支持多画面设置、声控模式等灵活的会管会控
B、支持双流传送，具有丰富的画面组合样式，图像资料同时传送，能产生互动
C、支持WEB、客户端等多种方式远程调度及管理
D、支持安全聊天，阅后即焚。具有聊天水印，截屏泄露可追溯，消息不可复制、转发，聊天记录同步清除
E、支持多终端入会，通过语音、客户端入会，取消地域依赖
答案：ABCE
解析：行业应用
A、支持多画面设置、声控模式等灵活的会管会控
B、支持双流传送，具有丰富的画面组合样式，图像资料同时传送，能产生互动
C、支持WEB、客户端等多种方式远程调度及管理
D、支持安全聊天，阅后即焚。具有聊天水印，截屏泄露可追溯，消息不可复制、转发，聊天记录同步清除
E、支持多终端入会，通过语音、客户端入会，取消地域依赖
答案：ABCE
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 从头至尾细致地读给客户听
B. 递给客户让他自己慢慢看
C. 根据你对客户的判断只做重点讲解
D. 让客户拿回家之后有时间再看
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 你是否认为售后服务没有改进的可能
B. 大家觉得手机销售任务没有完成的原因是什么
C. 您在哪个区域碰到信号不好的情况？
D. 你的包月套餐这个月到期了是吗
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 有利于制定市场营销策略
B. 有利于选择目标市场
C. 有利于发掘市场机会，开拓新市场。
D. 有利于集中人力、物力投入目标市场
解析：服务与业务流程规范
A. M-HLR
B. M-GGSN
C. M-SMSC
D. 业务网关
E. PBOSS
解析：行业应用
A. 台湾
B. 美国
C. 加拿大
D. 英国
解析：标准化产品知识
A. 产品的优惠力度，以及所节省的成本
B. 使用产品后所能给个人工作带来的好处
C. 产品的功能、资费、使用、维护等方面
D. 产品给企业带来的利益，同时可以给到的优惠等
解析：需求分析与商机挖掘技能
