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政企能力开发题库
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呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途,以及( ),不得简单写作办公电话、客户服务。

A、外呼号码

B、外呼用途

C、外呼时段

D、外呼频次

答案:ABCD

解析:标准化产品知识

政企能力开发题库
客户经理应对客户需求的哪些方面进行分析和确认?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf66701d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC业务中,根据客户等级SLA服务等级分为哪几个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf675b29-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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政企云业务具有以下哪些优势?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea28435-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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商业秘密通常不包括企业的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a00282-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前( )日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a01a2b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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会务云利用的是中国移动的()技术和()技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4985e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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市场定位的实质是使本公司与其他公司业务严格区分开来,使顾客明显感觉、认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc04735-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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STP分析是指?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a12d4c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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国内移动400的业务开通分为哪几个步骤?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea277fc-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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物联网机器卡用户沉默期为6个月,在沉默期间用户不使用业务需按正式套餐资费计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbedcbb-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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题目内容
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多选题
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呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途,以及( ),不得简单写作办公电话、客户服务。

A、外呼号码

B、外呼用途

C、外呼时段

D、外呼频次

答案:ABCD

解析:标准化产品知识

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客户经理应对客户需求的哪些方面进行分析和确认?

A. 有效性

B. 真实性

C. 主观性

D. 可行性

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf66701d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IDC业务中,根据客户等级SLA服务等级分为哪几个等级。

A. 铜牌

B. 标准

C. 银牌

D. 金牌

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf675b29-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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政企云业务具有以下哪些优势?

A. 部署周期短,业务上线快

B. 按需使用,降低成本

C. 安全稳定,服务质量有保证

D. 基础资源能力丰富,移动互联网客户群规模大

E. 核心技术拥有完全自主知识产权,适合保密等级高的政企客户

解析:行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea28435-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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商业秘密通常不包括企业的( )。

A. 客户名录

B. 研发信息

C. 报价单

D. 宣传资料

解析:法律法规与财务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a00282-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前( )日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

A. 15.0

B. 30.0

C. 60.0

D. 180.0

解析:法律法规与财务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a01a2b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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会务云利用的是中国移动的()技术和()技术。

A. 通信;定位

B. 通信;互联网

C. 管理;定位

D. 管理;互联网

解析:行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4985e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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市场定位的实质是使本公司与其他公司业务严格区分开来,使顾客明显感觉、认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。

A. 正确

B. 错误

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc04735-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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STP分析是指?

A. 市场细分、选择目标市场、产品定位

B. 市场细分、选择宏观市场、产品定位

C. 市场细分、选择目标市场、消费者定位

D. 市场定位、选择目标市场、消费者定位

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a12d4c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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国内移动400的业务开通分为哪几个步骤?

A. 号码预占

B. 业务签约

C. ESOP开通

D. 业务功能配置

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea277fc-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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物联网机器卡用户沉默期为6个月,在沉默期间用户不使用业务需按正式套餐资费计费。

A. 正确

B. 错误

解析:行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbedcbb-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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