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和教育微信服务号三大主菜单有哪些?

A、校园

B、家校互动

C、在线学习

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答案:ABD

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和对讲适用目标客户有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2e44c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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LSCPA法(客户异议处理法)中,S代表什么?
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客户关系管理的内容包括以下哪一项?
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商机管理十步法中,项目线索的获得可以通过日常信息管道的维护,以下不属于日常信息管道的内容的是?
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客户维系的基本措施有?
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电话访问的基本礼仪以下描述正确的有?
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鉴权一般采取有效证件或( )验证,并保留业务受理单据。
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以下哪符合些描述维护老客户的方法?
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下列符合谈判让步原则的是?
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中国移动一站式营业厅的模式是采用了哪一项营销组合策略?
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和对讲适用目标客户有哪些?

A. 政府事业类

B. 交通物流类

C. 能源行业类

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LSCPA法(客户异议处理法)中,S代表什么?

A. 倾听客户的担忧,确认真正的反对理由

B. 对于客户的担忧加以解释,以确认问题的真正所在

C. 分担,站在客户的角度为其分忧解难

D. 针对客户的忧虑,提出合理的建议

解析:沟通与协调技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a03672-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户关系管理的内容包括以下哪一项?

A. 寻找客户

B. 识别客户

C. 建立客户关系和维护客户关系

D. 后期处理

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0f20b-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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商机管理十步法中,项目线索的获得可以通过日常信息管道的维护,以下不属于日常信息管道的内容的是?

A. 公司商机管理体系

B. 客户经理个人的延伸资源和关系

C. 良好的合作伙伴

D. 客户经理的技术能力

解析:项目运作管理知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3aa8c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户维系的基本措施有?

A. 提供便利服务

B. 完善会员制度建设

C. 提升客户价值

D. 提高离网壁垒

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3ced1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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电话访问的基本礼仪以下描述正确的有?

A. 应考虑打电话的时间

B. 注意确认对方电话号码、姓名,以免打错电话

C. 应准备好所需用到的资料或提纲

D. 时间不宜过长

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3b606-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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鉴权一般采取有效证件或( )验证,并保留业务受理单据。

A. 服务密码

B. 随机码

C. 业务使用情况

D. 入网确认单

解析:服务与业务流程规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c19fd70f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪符合些描述维护老客户的方法?

A. 不定期论坛

B. 让老客户参与到对服务人员的考评中

C. 让老客户参与到对服务人员的考评中

D. 发送各类营销短信

解析:关系建立与维系技能

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下列符合谈判让步原则的是?

A. 让步要果断

B. 让步节奏要快

C. 让步幅度要大

D. 让步要让在关键环节上

解析:商务谈判

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中国移动一站式营业厅的模式是采用了哪一项营销组合策略?

A. 4S

B. 4P

C. 4C

D. 4R

解析:市场营销基础知识

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