A、200元
B、300元
C、500元
D、800元
E、1000元
答案：CDE
解析：标准化产品知识
A、200元
B、300元
C、500元
D、800元
E、1000元
答案：CDE
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：通信网络基础知识
A. 内容服务
B. 、数据服务
C. 功能完善优化
D. 应用服务
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 系统查询
B. 网站搜查
C. 外围调查
D. 个人关系
E. 同行调查
解析：关系建立与维护
A. 当天申请，当天生效
B. 当天申请，下月生效
C. 当天申请，隔天生效
D. 当天申请三个月后生效
解析：服务与业务流程规范
A. 寻找话题投其所好、不失时机谈产品
B. 优点特点需求点、真正卖点要谈到
C. 顾客信息把握好，掌握时机促成交
D. 避开价值谈价格，多谈优惠及促销
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 利益保有
B. 成本保有
C. 产品保有
D. 关系保有
E. 价值保有
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 具有传统固定电话的所有通话功能
B. 支持短信收发，存储容量大
C. 支持大容量通讯录存储，和手机通讯录可以互转
D. 为集团客户快速构建的一个包含多种终端类型的虚拟总机，同时固话分机支持2、 4、6位等三种位长的分机号，方便固话间的互拨
解析：标准化产品知识
A. 能得到更多资料
B. 可以了解客户需要
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 收窄谈话范围或控制对话的方向
解析：关系建立与维护
